Miss Dr. med. Sabine Schulte-Gahlen

Nachdem ich telefonisch einen Termin abgemacht habe - für einen Notfall - habe ich einen Kontrolltermin mit 2 Monaten Wartezeit bekommen. Vor Ort in der Praxis angekommen, um meinen Termin wahrzunehmen, sagte man mir, das mein Termin nicht eingetragen wurde und ich solle doch bitte einen neuen Termin mit wieder 2 Monaten Wartezeit machen. Sowas darf einfach... Mehr anzeigen »

Nachdem ich telefonisch einen Termin abgemacht habe - für einen Notfall - habe ich einen Kontrolltermin mit 2 Monaten Wartezeit bekommen. Vor Ort in der Praxis angekommen, um meinen Termin wahrzunehmen, sagte man mir, das mein Termin nicht eingetragen wurde und ich solle doch bitte einen neuen Termin mit wieder 2 Monaten Wartezeit machen.
Sowas darf einfach nicht passieren.. Weniger anzeigen »

Sehr seltsame und enttäuschende Erfahrung. Ich habe eine Mailbox-Nachricht erhalten, dass mein Termin verschoben wurde und ich am nächsten Tag um 17:30 Uhr erscheinen soll.Als ich dort war, hieß es plötzlich, es gebe diesen Termin eigentlich gar nicht und neue Patienten würden nicht angenommen – obwohl ich eine Überweisung hatte. Komme übrigens von Mönkeberg... Mehr anzeigen »

Sehr seltsame und enttäuschende Erfahrung. Ich habe eine Mailbox-Nachricht erhalten, dass mein Termin verschoben wurde und ich am nächsten Tag um 17:30 Uhr erscheinen soll.Als ich dort war, hieß es plötzlich, es gebe diesen Termin eigentlich gar nicht und neue Patienten würden nicht angenommen – obwohl ich eine Überweisung hatte. Komme übrigens von Mönkeberg..und wir haben auch einiges zutun oder müssen Arbeiten. Selbst als ich die Sprachnachricht abgespielt habe, wurde darauf nicht richtig reagiert. Am Ende durfte nur ich hinein, obwohl der Termin eigentlich für zwei Personen gedacht war. Da meine Schwester arbeiten musste, wollte meine Mutter für sie einspringen, was aber abgelehnt wurde.

Nach der Behandlung sollte ich vom Artz einen neuen Termin abmachen, da ein Allergietest sowieso noch nicht einmal gemacht wurde. Ich habe gefragt, ob ich dafür den Termin meiner Mutter übernehmen könnte, da sie nicht kann – doch das wurde mit der Begründung „zu kurzfristig“ abgelehnt. Ein Allergietest wurde nicht durchgeführt und meine Überweisung habe ich auch nicht wiederbekommen, wurde zerissen. Damit ist es mir jetzt nicht einmal möglich, zu einer anderen Praxis zu gehen, obwohl ich dringend einen Test machen sollte und man wissen sollte, was für Allergien man hat.

Ich habe mich wirklich gefragt, was ich falsch gemacht habe – oder ob es daran liegt, dass ich Ausländer bin, obwohl ich hier geboren bin oder keine Privatversicherung habe. Meine Mutter meinte am Ende noch verständnisvoll „Alles gut, wenn es nicht geht, dann geht es halt nicht“ – aber für mich war das unmöglich und sehr respektlos. Ich habe so etwas noch nie erlebt und habe nicht mal ein Termin.... Am Ende haben wir über die ganze Situation nur noch gelacht, weil es so absurd war.
Wenn es wirklich wegen Ausländer geht, dann wirklich schade...weil es gibt immer schlechte Menschen, egal woher jemand kommt. Trotzdem muss man respektvoll umgehen. Weniger anzeigen »

Überhebliche und arrogante Arzthelferin !! Freundlichkeit lässt stark zu wünschen übrig !! Trotz unerwartet auftretender Beschwerden und brennen auf der Haut um das Auge herum, wurde ich als Bestandspatient auf die frechste Art und Weise abgewiesen mit dem Kommentar: „kommen Sie im Mai wieder (nächstmöglicher Termin) oder versuchen sie es woanders !!!“ Die... Mehr anzeigen »

Überhebliche und arrogante Arzthelferin !! Freundlichkeit lässt stark zu wünschen übrig !! Trotz unerwartet auftretender Beschwerden und brennen auf der Haut um das Auge herum, wurde ich als Bestandspatient auf die frechste Art und Weise abgewiesen mit dem Kommentar: „kommen Sie im Mai wieder (nächstmöglicher Termin) oder versuchen sie es woanders !!!“ Die Sorgen der Patienten scheint hier mittlerweile egal zu sein. Schade liebes Dermatologie Team, es war mal deutlich besser und war gerne bei ihnen. Meine Empfehlung an Sie…auch auf die Softskills Ihrer Mitarbeiter*innen beim Empfang achten bzw. sie weiterentwickeln (Stichwort: Schulung). Weniger anzeigen »