Ich war als Schmerzpatientin in der Praxis, da mein Zahnarzt im Urlaub war, und musste trotz starker Beschwerden ca. 1,5 Stunden warten. In dieser Zeit wurden mehrere Patienten, die nach mir gekommen sind, vor mir behandelt, ohne nachvollziehbare Reihenfolge oder Erklärung.
Auf mehrmalige Nachfrage erhielt ich keine klare Auskunft, wann ich an der Reihe bin...
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Ich war als Schmerzpatientin in der Praxis, da mein Zahnarzt im Urlaub war, und musste trotz starker Beschwerden ca. 1,5 Stunden warten. In dieser Zeit wurden mehrere Patienten, die nach mir gekommen sind, vor mir behandelt, ohne nachvollziehbare Reihenfolge oder Erklärung.
Auf mehrmalige Nachfrage erhielt ich keine klare Auskunft, wann ich an der Reihe bin. Als ich mich schließlich entschied zu gehen, wurde mir gesagt: ‚Dann können Ihre Schmerzen ja nicht so schlimm sein, wenn Sie gehen.‘ Diese Aussage fand ich respektlos und absolut unangemessen gegenüber einem Schmerzpatienten.
Insgesamt war die Organisation und der Umgang mit mir in dieser Situation nicht zufriedenstellend.
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