MVZ Derma Köln (Klinik am Ring)

Ich bin seit vielen Jahren jedes Jahr bei Dr. Batinica, einer ganz tollen Hautärztin, zur Hautkrebsvorsorge in Behandlung. Letzte Woche konnte ich nicht rechtzeitig zur Behandlung in der Praxis erscheinen, da es aufgrund von Stau zu ungeplanten Verzögerungen gekommen ist. Ich habe während meiner Fahrt mehrfach versucht jemanden in der Praxis zu erreichen. Le... Mehr anzeigen »

Ich bin seit vielen Jahren jedes Jahr bei Dr. Batinica, einer ganz tollen Hautärztin, zur Hautkrebsvorsorge in Behandlung.
Letzte Woche konnte ich nicht rechtzeitig zur Behandlung in der Praxis erscheinen, da es aufgrund von Stau zu ungeplanten Verzögerungen gekommen ist. Ich habe während meiner Fahrt mehrfach versucht jemanden in der Praxis zu erreichen. Leider gibt es scheinbar keine Direktdurchwahl sondern man landet in einer Warteschleife. Nach 20 Minuten in der Warteschleife habe ich immer noch keinen erreichen können.

Als ich dann 20 Minuten zu spät in der Praxis ankam, wurde mir nur noch gesagt, dass der Termin jetzt nicht mehr zustande kommt und der nächste Termin bei Frau Dr. Batinica erst im November wieder frei ist. Ich habe eine hellen Hauttyp und möchte daher nicht so lange warten. Den Termin habe ich vor mehreren Wochen vereinbart.

Ich finde es wirklich eine Zumutung, dass es keinen Möglichkeit gibt in der Praxis anzurufen. Hätte ich gewusst, dass mein Termin sowieso nicht mehr stattfinden kann, hätte ich mir die Parkplatzsuche sparen können und wäre schneller wieder bei meinem Kind (hier hatte ich einen Babysitter organisieren müssen) zuhause gewesen.

Ich finde es sehr schade, wie mit langjährigen Bestandspatienten umgegangen wird. Das war dann auch leider mein letzter Termin in der Praxis. Weniger anzeigen »

Ich hatte einen Hautkrebs Screening Termin gebucht . Das der Termin 125€ kosten würde war mir bekannt. Dies war mein allererster Termin dieser Art. Ich hatte diese Leistung nur gebucht, da sie eine bestimmte KI Leistung beinhalten sollte. Ein bestimmtes Verfahren um noch genauere Einschätzungen geben zu können . Ich war maximal 10 min. Im Behandlungsraum . (... Mehr anzeigen »

Ich hatte einen Hautkrebs Screening Termin gebucht . Das der Termin 125€ kosten würde war mir bekannt. Dies war mein allererster Termin dieser Art. Ich hatte diese Leistung nur gebucht, da sie eine bestimmte KI Leistung beinhalten sollte. Ein bestimmtes Verfahren um noch genauere Einschätzungen geben zu können .
Ich war maximal 10 min. Im Behandlungsraum . (Die Ärztin war unglaublich nett und sympathisch.)
Die Muttermale wurden lediglich mit einem Handinstrument begutachtet und dann durfte ich mich wieder anziehen. Es war alles in Ordnung allerdings verstand ich nicht , warum ich für diese Behandlung 125€ gezahlt habe? Es kam keine KI zum Einsatz . Für diese Untersuchung mit dem Handgerät hätte ich zu jedem normalen Hautarzt gehen können , wo mir diese Leistung sogar von der Krankenkasse gezahlt worden wäre . Ich war sehr enttäuscht. Am Empfang wurde mir später mitgeteilt, dass nur wenn es Auffälligkeiten gegeben hätte, die KI zusätzlich zum Einsatz gekommen wäre. Ich finde man sollte das so auch im Vorraus an die Patienten weitergeben. Weniger anzeigen »

Bin Patientin und sehr zufrieden. Terminvergabe klappt hervorragend mit Rücksicht auf meine Arbeitszeiten. Das Frontteam und die Labor Mitarbeiterinnen sehr geduldig und höflich. Meine Ärztin Dr. Belz kann ich auch nur lobend empfehlen. Sie nimmt sich Zeit und mein Problem ernst. Und hat mir eine tolle und funktionierende Lösung gegeben. Außerdem kurze Warte... Mehr anzeigen »

Bin Patientin und sehr zufrieden. Terminvergabe klappt hervorragend mit Rücksicht auf meine Arbeitszeiten. Das Frontteam und die Labor Mitarbeiterinnen sehr geduldig und höflich. Meine Ärztin Dr. Belz kann ich auch nur lobend empfehlen. Sie nimmt sich Zeit und mein Problem ernst. Und hat mir eine tolle und funktionierende Lösung gegeben. Außerdem kurze Wartezeit vor Ort. Alle in allem kann ich diese Praxis guten Gewissens empfehlen! Weniger anzeigen »

Ich möchte Ihnen eine Rückmeldung zu meinem heutigen Besuch in Ihrer Praxis geben (Derma- neben Heilig Geist KH) Ich hatte heute um 17:20 Uhr einen Termin und erschien pünktlich, sogar etwas früher. Vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass mein Termin angeblich gestern telefonisch abgesagt worden sei – eine Nachricht, die ich nie erhalten habe. Hätte ich diese In... Mehr anzeigen »

Ich möchte Ihnen eine Rückmeldung zu meinem heutigen Besuch in Ihrer Praxis geben (Derma- neben Heilig Geist KH) Ich hatte heute um 17:20 Uhr einen Termin und erschien pünktlich, sogar etwas früher.

Vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass mein Termin angeblich gestern telefonisch abgesagt worden sei – eine Nachricht, die ich nie erhalten habe. Hätte ich diese Information bekommen, wäre ich selbstverständlich nicht erschienen, da auch wir Patienten unsere Zeit sinnvoll planen müssen.

Darüber hinaus war die Mitarbeiterin an der Rezeption äußerst unhöflich und nicht bereit, mein Anliegen zu verstehen. Eine neue Terminvereinbarung war nicht möglich, und es gab keinerlei Bemühungen, die Situation zu entschärfen.

Das Mindeste, was man bei einem ersten Besuch in einer solchen Praxis erwartet, ist Empathie, Freundlichkeit, Respekt und Professionalität. Schließlich sucht man die Praxis auf, weil man sich unwohl fühlt und Hilfe benötigt. Diese grundlegenden menschlichen Werte haben mir heute leider völlig gefehlt. Weniger anzeigen »

Ich habe als Neupatientin heute meinen ersten Termin wahrgenommen. Ich habe nichtmal 10 Minuten warten müssen, da wurde ich schon ins Zimmer gerufen. Ich kann die ,,schlechte” Bewertung gar nicht nachvollziehen. Zumindest deckt sich das nicht mit meinem ersten Eindruck. Das Personal der Anmeldung war sehr freundlich, ebenso die Ärztin in Weiterbildung. Ich h... Mehr anzeigen »

Ich habe als Neupatientin heute meinen ersten Termin wahrgenommen. Ich habe nichtmal 10 Minuten warten müssen, da wurde ich schon ins Zimmer gerufen. Ich kann die ,,schlechte” Bewertung gar nicht nachvollziehen. Zumindest deckt sich das nicht mit meinem ersten Eindruck. Das Personal der Anmeldung war sehr freundlich, ebenso die Ärztin in Weiterbildung. Ich hoffe, dass auch ein Folgetermin ebenso niederschwellig vereinbart werden kann. Ich bin mal gespannt. Weniger anzeigen »

Bin schon seit längerem Patient (weil ich keinen anderen Platz finde) und muss leider sagen, dass ich in der Zeit schon seeehr viel schlechtes mitbekommen habe. Ich glaube, dass es insgesamt an einer schlechten Organisation liegt, die sich dann auf alle möglichen Themen auswirkt. Im Praxisteam scheint es auch viel Drama zu geben, wovon man leider auch zu vie... Mehr anzeigen »

Bin schon seit längerem Patient (weil ich keinen anderen Platz finde) und muss leider sagen, dass ich in der Zeit schon seeehr viel schlechtes mitbekommen habe. Ich glaube, dass es insgesamt an einer schlechten Organisation liegt, die sich dann auf alle möglichen Themen auswirkt.
Im Praxisteam scheint es auch viel Drama zu geben, wovon man leider auch zu viel mitbekommt.
Bei der direkten Behandlung habe ich jedoch auch schon gute Erfahrungen gemacht. Weniger anzeigen »

Mein Sohn ist seid 2 Jahren bei Frau Dr. Pax in Behandlung und fühlt sich sehr wohl bei ihr. Frau Dr Pax und die Mitarbeiter der Praxis sind sehr freundlich . Ich kann gar nicht verstehen dass hier so viel bemängelt wird. Auch der Kontakt über Email war kein Problem hier wurde uns super schnell geantwortet. Ich halte die Ärztin für sehr kompetent gewissenha... Mehr anzeigen »

Mein Sohn ist seid 2 Jahren bei Frau Dr. Pax in Behandlung und fühlt sich sehr wohl bei ihr. Frau Dr Pax und die Mitarbeiter der Praxis sind sehr freundlich . Ich kann gar nicht verstehen dass hier so viel bemängelt wird. Auch der Kontakt über Email war kein Problem hier wurde uns super schnell geantwortet. Ich halte die Ärztin für sehr kompetent gewissenhaft und menschlich. Wir sind sehr zufrieden und können die Dermatologin nur empfehlen. Ein Dankeschön an Sie und Ihr freundliches Team besonders die Junge Dame bei der OP heute. Alles liebe! Weniger anzeigen »

Die Bewertungen und Erfahrungen hier von anderen Patienten kann ich nur bestätigen. Terminabsage in letzter Minute, nachdem man Monate auf den Termin gewartet hat, hatte ich ebenfalls. Nächster Termin erst in paar Monaten! Dabei ist es egal was man hat und wie dringend es ist, komisch dass so viele gesetzlich behandelnde Ärzte so oft krank werden... leider s... Mehr anzeigen »

Die Bewertungen und Erfahrungen hier von anderen Patienten kann ich nur bestätigen. Terminabsage in letzter Minute, nachdem man Monate auf den Termin gewartet hat, hatte ich ebenfalls. Nächster Termin erst in paar Monaten! Dabei ist es egal was man hat und wie dringend es ist, komisch dass so viele gesetzlich behandelnde Ärzte so oft krank werden... leider sind die Damen am Telefon dabei nicht sehr nett. Am besten die Praxis meiden, wenn es natürlich geht.. Weniger anzeigen »

Der absolut eigenartigste Termin den ich je bei einem Hautarzt hatte. Die Ärztin mit U war sehr kurz angebunden, fast unfreundlich. Man hatte das Gefühl unerwünscht zu sein. Während ich halb nackt im Raum stand, wurde die Tür von einer MFA ohne anklopfen und ohne eines Wortes der Entschuldigung geöffnet. Der Wertebereich hatte einen freien Blick. Das war... Mehr anzeigen »

Der absolut eigenartigste Termin den ich je bei einem Hautarzt hatte.

Die Ärztin mit U war sehr kurz angebunden, fast unfreundlich. Man hatte das Gefühl unerwünscht zu sein.

Während ich halb nackt im Raum stand, wurde die Tür von einer MFA ohne anklopfen und ohne eines Wortes der Entschuldigung geöffnet. Der Wertebereich hatte einen freien Blick.

Das war der letzte Besuch. Weniger anzeigen »

Die telefonische Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe! Um einen geplanten Behandlungstermin abzusagen, habe ich zweimal erfolglos in der Warteschlafe gewartet (17Minuten+21Minuten) bevor das System die Verbindung beendet hat. Beim dritten Anrufversuch musste ich 27Minuten warten! Eine Terminabsage war über Doctolib nicht möglich! Ich bitte die Praxis... Mehr anzeigen »

Die telefonische Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe! Um einen geplanten Behandlungstermin abzusagen, habe ich zweimal erfolglos in der Warteschlafe gewartet (17Minuten+21Minuten) bevor das System die Verbindung beendet hat.
Beim dritten Anrufversuch musste ich 27Minuten warten!
Eine Terminabsage war über Doctolib nicht möglich!
Ich bitte die Praxisbetreiber hiermit dieses Problem zu lösen! Weniger anzeigen »

Ich verstehe ja, wenn eine Arztpraxis den steigenden Anfragen nicht gerecht werden kann. Ich kann auch verkraften, wenn aufgrund eines hohen Stresslevels am Telefon der Ton der Mitarbeitenden nicht stimmt oder die Wartezeiten hoch sind. Und auch die uninteressierte, wenn nicht direkt unfreundliche Art des Arztes ist hinnehmbar. Was für mich nicht nur eine ab... Mehr anzeigen »

Ich verstehe ja, wenn eine Arztpraxis den steigenden Anfragen nicht gerecht werden kann. Ich kann auch verkraften, wenn aufgrund eines hohen Stresslevels am Telefon der Ton der Mitarbeitenden nicht stimmt oder die Wartezeiten hoch sind. Und auch die uninteressierte, wenn nicht direkt unfreundliche Art des Arztes ist hinnehmbar.
Was für mich nicht nur eine absolute Frechheit, sondern auch ziemlich menschenverachtend ist, ist die Absage meines sechs Monate zuvor vereinbarten Termins ohne Grund. Ich bin in laufender Behandlung bei entsprechendem Arzt und kann nun keinen neuen Termin bei diesem buchen, weil ich mir für eine Sprechstunde die 100€ nicht leisten kann. Genau, die Leistung, die zuvor terminlich abgemacht war, ist jetzt eine Selbstzahlerleistung. Jetzt sitze ich hier mit meiner Medikation und weiß nicht, wie ich damit fortfahren soll. Das ist unfassbar. Dass nicht einmal die Möglichkeit besteht, (mit Wartezeit etc.) zu einer Kolleg*in verwiesen zu werden, damit die Behandlung abgeschlossen werden kann, da fehlen mir die Worte. Weniger anzeigen »

Der Termin, auf den ich über 3 Monate gewartet habe, wurde eine Stunde vorher abgesagt. Die äußerst unfreundliche und zickige Mitarbeiterin am Telefon teilte mir dann mit, dass der nächstmögliche Termin in weiteren 3 Monaten verfügbar wäre. Wäre ja nicht ihr Problem, wenn die Ärztin krank sei und ich müsse halt mal warten, auch wenn ich etwas akutes hätte. D... Mehr anzeigen »

Der Termin, auf den ich über 3 Monate gewartet habe, wurde eine Stunde vorher abgesagt. Die äußerst unfreundliche und zickige Mitarbeiterin am Telefon teilte mir dann mit, dass der nächstmögliche Termin in weiteren 3 Monaten verfügbar wäre. Wäre ja nicht ihr Problem, wenn die Ärztin krank sei und ich müsse halt mal warten, auch wenn ich etwas akutes hätte. Danke für nichts!!!! Weniger anzeigen »

Unfassbar unverschämte und respektlose Mitarbeiter, die eine Diskussion starten und einfach auflegen wenn es ihnen nicht passt. Außerdem ist es an der Tagesordnung, Termine einen Tag vorher abzusagen, völlig egal ob man schon seit Monaten wartet oder nicht. Wenn man allerdings 100 Euro für den Termin zahlt, wird man drangenommen. Das sollte euch alles nötige... Mehr anzeigen »

Unfassbar unverschämte und respektlose Mitarbeiter, die eine Diskussion starten und einfach auflegen wenn es ihnen nicht passt. Außerdem ist es an der Tagesordnung, Termine einen Tag vorher abzusagen, völlig egal ob man schon seit Monaten wartet oder nicht. Wenn man allerdings 100 Euro für den Termin zahlt, wird man drangenommen. Das sollte euch alles nötige über die Klinik sagen. Finger weg! Weniger anzeigen »

“Ich bin sehr enttäuscht von dieser Praxis. Ich war pünktlich zum Termin bei Dr. Buddenbrock vor Ort, aber im System wurde vermerkt, dass ich nicht erschienen sei. Daraufhin habe ich eine E-Mail geschrieben und gebeten, dies zu korrigieren – bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. Außerdem wurde mir nicht im Vorfeld gesagt, dass der Termin kostenpflic... Mehr anzeigen »

“Ich bin sehr enttäuscht von dieser Praxis. Ich war pünktlich zum Termin bei Dr. Buddenbrock vor Ort, aber im System wurde vermerkt, dass ich nicht erschienen sei. Daraufhin habe ich eine E-Mail geschrieben und gebeten, dies zu korrigieren – bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. Außerdem wurde mir nicht im Vorfeld gesagt, dass der Termin kostenpflichtig ist. Diese fehlende Kommunikation hat unnötigen Stress verursacht und war eine Verschwendung meiner Zeit. Kundenservice scheint hier keine Priorität zu haben. Ich kann diese Praxis nicht empfehlen.” Weniger anzeigen »

Sowohl die medizinischen Fachangestellten, als auch die behandelte Ärztin, waren sehr freundlich und haben mich ausführlich über die Behandlung informiert. Es wurde sogar ein zuvor nicht abgesprochener Eingriff zusätzlich zum eigentlichen Eingriff durchgeführt, damit ich nicht ein zweites Mal vorbeikommen muss. Das war sehr entgegenkommend. Auch über die zus... Mehr anzeigen »

Sowohl die medizinischen Fachangestellten, als auch die behandelte Ärztin, waren sehr freundlich und haben mich ausführlich über die Behandlung informiert. Es wurde sogar ein zuvor nicht abgesprochener Eingriff zusätzlich zum eigentlichen Eingriff durchgeführt, damit ich nicht ein zweites Mal vorbeikommen muss. Das war sehr entgegenkommend. Auch über die zusätzlichen Kosten, die ich selbst tragen musste, wurde ich vorab ausführlich aufgeklärt. Weniger anzeigen »