MVZ PROFESSOR DR. OCKENFELS HAUT- UND ALLERGIEPRAXIS HANAU

Ich suchte die Praxis auf, weil meine Haut nach der Anwendung von Retinol bereits seit Monaten gerötet ist, brennt und deutliche Trockenheit aufweist. Mir wurde eine cortisonhaltige Behandlung empfohlen und ein Allergietest gemacht. Die Salbe jedoch brachte keine Besserung. Im Gegenteil hatte ich den Eindruck, dass meine Haut dadurch noch trockener wurde,.... Mehr anzeigen »

Ich suchte die Praxis auf, weil meine Haut nach der Anwendung von Retinol bereits seit Monaten gerötet ist, brennt und deutliche Trockenheit aufweist. Mir wurde eine cortisonhaltige Behandlung empfohlen und ein Allergietest gemacht. Die Salbe jedoch brachte keine Besserung. Im Gegenteil hatte ich den Eindruck, dass meine Haut dadurch noch trockener wurde,.

Auf meine Nachfrage per E-Mail erhielt ich lediglich die Antwort, ich müsse zunächst das Ergebnis des Allergietests abwarten und solle das Cortison weiter benutzen. Als ich später erneut nachfragte, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass mir das Ergebnis des Tests per Post zugesandt werde. Mit diesem Schreiben erhielt ich zugleich eine Rechnung über einen Teil des Allergietests. Dass ich diese Kosten selbst tragen muss, wurde mir vor der Untersuchung nicht mitgeteilt.

In einer weiteren E-Mail wies ich sowohl auf die fehlende vorherige Kosteninformation als auch darauf hin, dass meine anhaltenden Hautbeschwerden weiterhin einer ärztlichen Abklärung und konkreten Diagnose bedürfen. Auf diese Nachricht erhielt ich überhaupt keine Antwort mehr.

Ich empfinde es als sehr enttäuschend, mit seit Monaten bestehenden, brennenden und geröteten Hautbeschwerden letztlich ohne hilfreiche Diagnose und ohne weitere Rückmeldung zurückzubleiben, dafür aber mit einer im Vorfeld nicht besprochenen Rechnung. Weniger anzeigen »

Als Kassenpatientin habe ich mich in der Hautklinik sehr gut aufgehoben gefühlt. Ein besonderer Dank gilt dem Pflegepersonal der Station 24 – immer freundlich, herzlich und engagiert. Ich habe mich jederzeit bestens betreut gefühlt. Vielen Dank an das gesamte Team! Ich wurde professionell behandelt und kann die Hautklinik uneingeschränkt weiterempfehlen. Vie... Mehr anzeigen »

Als Kassenpatientin habe ich mich in der Hautklinik sehr gut aufgehoben gefühlt. Ein besonderer Dank gilt dem Pflegepersonal der Station 24 – immer freundlich, herzlich und engagiert. Ich habe mich jederzeit bestens betreut gefühlt. Vielen Dank an das gesamte Team!
Ich wurde professionell behandelt und kann die Hautklinik uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank! Weniger anzeigen »

Ich habe als Selbstzahler einen Termin vereinbart, weil ich als gesetzlich Versicherter keinen zeitnahen Termin bekommen konnte. Leider war ich von der Behandlung sehr enttäuscht. Ich hatte den gesamten Verlauf meiner Hautveränderung auch dazu fotografisch dokumentiert. Ich hatte leider den Eindruck, dass die Ärztin sehr arrogant und desinteressiert war. Auf... Mehr anzeigen »

Ich habe als Selbstzahler einen Termin vereinbart, weil ich als gesetzlich Versicherter keinen zeitnahen Termin bekommen konnte. Leider war ich von der Behandlung sehr enttäuscht. Ich hatte den gesamten Verlauf meiner Hautveränderung auch dazu fotografisch dokumentiert.
Ich hatte leider den Eindruck, dass die Ärztin sehr arrogant und desinteressiert war. Auf meine Fragen nach möglichen Ursachen oder Verdachtsdiagnosen erhielt ich keine Erklärung. Für eine ausführlichere Beratung und ein Eingehen auf meine Beschwerden hätte ich mir deutlich mehr Zeit und Interesse gewünscht. Weniger anzeigen »

Pünktlichkeit und Reihenfolge wird hier nicht beachtet: Termin für 10:00 bekommen, um 10:45 noch im Wartezimmer während Patienten mit Terminen NACH 10:00 vor mir dran kamen. Für Menschen mit Job und Zeitdruck nicht zu empfehlen. Es ist schon frech dafür 72€ zu verlangen und die Patienten dann warten zu lassen. Nach 1 Stunde Wartezeit kam ich dran, wurde 5min... Mehr anzeigen »

Pünktlichkeit und Reihenfolge wird hier nicht beachtet: Termin für 10:00 bekommen, um 10:45 noch im Wartezimmer während Patienten mit Terminen NACH 10:00 vor mir dran kamen. Für Menschen mit Job und Zeitdruck nicht zu empfehlen. Es ist schon frech dafür 72€ zu verlangen und die Patienten dann warten zu lassen.
Nach 1 Stunde Wartezeit kam ich dran, wurde 5min ausgefragt und abgefertigt. Wie zur Hölle kommt dann diese lange Wartezeit zu stande? Weniger anzeigen »

Hatte heute nach langem warten einen Termin zum Allergietest. Wurde 2 Monate vorher mit Ki Personal ausgemacht und auch extra gefragt ob es auch die Allergiesprechstunde ist. Gesagt getan, heute 45 Minuten trotz Termin gewartet und wurde dann drangenommen. Kurz ausgefragt warum ich den hier sei, dachte das wäre eigentlich bekannt sonst hätte ich keinen Termi... Mehr anzeigen »

Hatte heute nach langem warten einen Termin zum Allergietest. Wurde 2 Monate vorher mit Ki Personal ausgemacht und auch extra gefragt ob es auch die Allergiesprechstunde ist. Gesagt getan, heute 45 Minuten trotz Termin gewartet und wurde dann drangenommen. Kurz ausgefragt warum ich den hier sei, dachte das wäre eigentlich bekannt sonst hätte ich keinen Termin abgestimmt, und nach 2,5 Minuten wurde bestätigt , ja Allergie und ich benötige einen Allergietest. Moment wofür war ich eigentlich heute da? 4 Überstunden genommen, damit ich beim Arzt gesagt bekomme, ich benötige einen Allergietest wofür ich ja eigentlich den Termin hatte. Das Gespräch hätte man locker am Telefon klären können und ich würde nicht Zeit auf der Arbeit verlieren noch im Wartebereich verbringen, der eh aus allen Nähten platzt. Wenn das unser neues Gesundheitssystem ist gute Nacht Deutschland. So brauchst du nicht mehr zum Arzt,außer du zahlst alles selber oder bist kein Steuerzahler hier im Land.
So bist du einfach und muss man es sagen Von 4 Klassen auf 4 . Klar kann man den Ärzten dort auch keine Vorwürfe machen, bekommen es ja so vorgelebt und es wird von Jahre zu Jahr immer voller egal wo man hinschaut. Bei jedem Arzt das Gleiche.Eine richtige Versorgung bekommt man nirgends mehr. In diesem Sinne viele Grüße von einem enttäuschtem Kunden und hoffe auf Besserung. Weniger anzeigen »

Man hat eher das Gefühl, dass hier nicht zugehört, sondern nur „vorgegeben“ wird. Der Umgang war unglaublich unprofessionell und sehr unangenehm. Patienten werden nicht wie Menschen behandelt, sondern eher wie eine Belastung. Es fehlte deutlich an Verständnis für systembedingte Anforderungen sowie an echter Hilfsbereitschaft. Auch das Personal am Empfang war... Mehr anzeigen »

Man hat eher das Gefühl, dass hier nicht zugehört, sondern nur „vorgegeben“ wird. Der Umgang war unglaublich unprofessionell und sehr unangenehm. Patienten werden nicht wie Menschen behandelt, sondern eher wie eine Belastung. Es fehlte deutlich an Verständnis für systembedingte Anforderungen sowie an echter Hilfsbereitschaft. Auch das Personal am Empfang war leider überhaupt nicht freundlich. Insgesamt mangelt es stark an Professionalität und Empathie. Weniger anzeigen »

Ich weiß nicht wie der Arzt seine Behandlungen durchführt aber mein erster Eindruck von der Anmeldung ist katastrophal. Die ältere Dame mit Bart, heute Mittag an der Anmeldung macht sich zu wichtig. Wie sie mit Patienten umgeht ist ekelhaft. Auf Fragen wird frech und Unmenschlich geantwortet. In jedem Satz ist eine Provokation. Zu ihren Kolleginnen ist sie g... Mehr anzeigen »

Ich weiß nicht wie der Arzt seine Behandlungen durchführt aber mein erster Eindruck von der Anmeldung ist katastrophal. Die ältere Dame mit Bart, heute Mittag an der Anmeldung macht sich zu wichtig. Wie sie mit Patienten umgeht ist ekelhaft. Auf Fragen wird frech und Unmenschlich geantwortet. In jedem Satz ist eine Provokation. Zu ihren Kolleginnen ist sie genauso. Konnte leider dem Arzt keine Chance geben mich vom Gegenteil zu überzeugen. Der erste Eindruck zählt eben …. Weniger anzeigen »

Wie man auch schon in anderen Bewertungen liest, kann ich leider ebenfalls nichts Positives über diese Praxis berichten. Ich bin seit Ende letzten Jahres dort in Behandlung und es ist jedes Mal extrem schwierig, überhaupt Termine zu bekommen. Es hat Monate gedauert, bis ich einen Termin für die Allergiesprechstunde bekommen habe. Nachdem der Allergietest ge... Mehr anzeigen »

Wie man auch schon in anderen Bewertungen liest, kann ich leider ebenfalls nichts Positives über diese Praxis berichten.

Ich bin seit Ende letzten Jahres dort in Behandlung und es ist jedes Mal extrem schwierig, überhaupt Termine zu bekommen. Es hat Monate gedauert, bis ich einen Termin für die Allergiesprechstunde bekommen habe. Nachdem der Allergietest gemacht wurde, wurde mir gesagt, ich solle direkt vorne an der Rezeption einen Folgetermin vereinbaren.

Dort wurde ich jedoch wieder unfreundlich behandelt und mir wurde gesagt, dass ich erst im nächsten Quartal wieder einen Termin bekommen kann und mich dann erneut melden soll.

Jetzt habe ich wieder angerufen, weil ich aktuell starke Beschwerden habe – am ganzen Körper Pusteln, Atemprobleme und ich kann nachts ohne Allergietabletten kaum schlafen. Ich habe ganz normal und freundlich erklärt, wie dringend es ist und um einen Termin gebeten. Die Mitarbeiterin am Empfang war jedoch erneut sehr unfreundlich. Ihre Art war so frech, dass es schon fast unmenschlich gewirkt hat.

Besonders schlimm war, dass sie mich mehrfach in einem sehr respektlosen Ton gefragt hat, ob ich gewisse Dinge nicht verstehen würde, und ständig meinte, ich solle „bitte sprechen“, während ich ganz normal mit ihr geredet habe. Die Art, wie sie das gesagt hat, war extrem herablassend und hat sich so angefühlt, als würde sie mich absichtlich bloßstellen.

Als ich nochmal betont habe, dass ich teilweise schlecht Luft bekomme, wurde mir gesagt, ich solle doch zu einem anderen Hausarzt gehen und mir etwas aufschreiben lassen. Ich fand das wirklich heftig, da es ja offensichtlich um meine Allergie geht.

Während des Gesprächs wurde ich mehrfach unterbrochen und ich hatte überhaupt nicht das Gefühl, ernst genommen zu werden. Als ich dann irgendwann angefangen habe zu weinen, hat sich an der Art nichts geändert. Am Ende habe ich zwar einen Termin bekommen, aber nur widerwillig, und es wurde einfach aufgelegt.

Auch meine freundliche Nachfrage, ob man mich kontaktieren könnte, falls früher ein Termin frei wird, wurde direkt abgelehnt mit der Begründung, dass man dafür keine Zeit habe.

Ich habe leider jedes Mal Probleme mit dieser Praxis und fühle mich überhaupt nicht gut aufgehoben. Gerade wenn man gesundheitliche Probleme hat, erwartet man wenigstens einen respektvollen Umgang – und das habe ich hier leider gar nicht erlebt. Weniger anzeigen »

Ich habe leider keine gute Erfahrung mit dem Hautarzt gemacht. Ich kam zwar schnell dran, jedoch wurde sich nicht um mich richtig gekümmert und meine Fragen wurden mir auch nicht beantwortet. Ich habe schon länger Probleme mit der Hand, dafür wurde mir nur eine Creme verschrieben, wodurch es schlimmer wurde. Zudem wurde ein Allergietest und ich wurde wieder... Mehr anzeigen »

Ich habe leider keine gute Erfahrung mit dem Hautarzt gemacht. Ich kam zwar schnell dran, jedoch wurde sich nicht um mich richtig gekümmert und meine Fragen wurden mir auch nicht beantwortet. Ich habe schon länger Probleme mit der Hand, dafür wurde mir nur eine Creme verschrieben, wodurch es schlimmer wurde. Zudem wurde ein Allergietest und ich wurde wieder heim geschickt. Also hat mit der Termin rein gar nichts gebracht Weniger anzeigen »

Arrogant, abgehoben und lustlos. Ich hatte schon einen Allergietest aus dem Internet gemacht und wollte hier einen zusätzlichen Test machen und mich beraten lassen. Ich schlage auf jeden Fall auf ein Lebensmittel an, weil ich mich danach extrem unwohl fühle und übel wird, so auch der Test aus dem Internet. Dies teilte ich dem Arzt mit, er hörte schon kaum z... Mehr anzeigen »

Arrogant, abgehoben und lustlos. Ich hatte schon einen Allergietest aus dem Internet gemacht und wollte hier einen zusätzlichen Test machen und mich beraten lassen. Ich schlage auf jeden Fall auf ein Lebensmittel an, weil ich mich danach extrem unwohl fühle und übel wird, so auch der Test aus dem Internet.

Dies teilte ich dem Arzt mit, er hörte schon kaum zu. Der Test hier dauerte über 1,5 Monate und schlug auf ein anderes Lebensmittel an, das ich eigentlich kaum zu mir nehme. Am Telefon wimmelte mich die Angestellte ab, ich solle einfach auf das Lebensmittel verzichten und gut ist. Sie hörte mir gar nicht zu, dass es mir bei einem anderen Lebensmittel extrem schlecht geht und ich einen neuen Termin machen möchte. War ihr egal.

Hier zählt das Ranking wie im ZDF frontal Beitrag: 1. Privatpatienten 2. Asylbewerber 3. Kassenpatienten und 4. AOK

So wird man auch behandelt. Weniger anzeigen »

Nach einer halbjährigen Odysee mit zwei anderen Hautärzten, die meine Hautprobleme nicht richtig diagnostiziert, sondern mich stattdessen an diverse andere Fachärzte überwiesen haben (ohne Ergebnis oder Befund), habe ich mich an Prof. Dr. Ockenfels gewandt. Direkt beim ersten Besuch in der Praxis wurde die richtige Diagnose gestellt und endlich ein Behandlun... Mehr anzeigen »

Nach einer halbjährigen Odysee mit zwei anderen Hautärzten, die meine Hautprobleme nicht richtig diagnostiziert, sondern mich stattdessen an diverse andere Fachärzte überwiesen haben (ohne Ergebnis oder Befund), habe ich mich an Prof. Dr. Ockenfels gewandt. Direkt beim ersten Besuch in der Praxis wurde die richtige Diagnose gestellt und endlich ein Behandlungsplan erarbeitet, der funktioniert hat. Das gesamte Praxisteam ist super hilfsbereit und freundlich - in Kombination mit der Kompetenz des Ärzteteams ist diese Praxis absolut zu empfehlen. Weniger anzeigen »

Super Praxis mit Top Dermatologen.Und was das beste daran ist das man einen Zeitnahen Termin bekommt und das als Kassenpatienten ❤. Woanders wurde ich immer vertröstet das keine Termine für Kassenpatienten frei währen . Hatte heute ein Termin gehabt und nach ca 15 min Wartezeit war ich dran. Dr. Sauter erkannte sofort mein Problem und verschrieb mir das p... Mehr anzeigen »

Super Praxis mit Top Dermatologen.Und was das beste daran ist das man einen Zeitnahen Termin bekommt und das als Kassenpatienten ❤.

Woanders wurde ich immer vertröstet das keine Termine für Kassenpatienten frei währen .

Hatte heute ein Termin gehabt und nach ca 15 min Wartezeit war ich dran. Dr. Sauter erkannte sofort mein Problem und verschrieb mir das passende Medikament. So geht ein Arzt Besuch.✌ Weniger anzeigen »

*„Ich bin absolut begeistert! Ich habe mitten in der Nacht aufgrund der akuten Beschwerden meines Sohnes online einen Termin gebucht. Am nächsten Tag bin ich zum Hausarzt, habe die Einweisung geholt und konnte den Termin problemlos wahrnehmen. Vor Ort lief alles unglaublich schnell und professionell ab – innerhalb einer Stunde war alles erledigt. Zusätzlich... Mehr anzeigen »

*„Ich bin absolut begeistert!
Ich habe mitten in der Nacht aufgrund der akuten Beschwerden meines Sohnes online einen Termin gebucht. Am nächsten Tag bin ich zum Hausarzt, habe die Einweisung geholt und konnte den Termin problemlos wahrnehmen.

Vor Ort lief alles unglaublich schnell und professionell ab – innerhalb einer Stunde war alles erledigt. Zusätzlich wurde sogar noch ein Allergietest gemacht.

Super kompetentes Team, sehr freundlich und perfekt organisiert. Ich bin mehr als zufrieden und wirklich dankbar!“ Weniger anzeigen »

Sehr unfreundliche Personal am Empfang.Ich bin mit meinem Mann gekommen wegen akuten Hautbeschwerden mit Überweisung Fon Hausarzt,Mann hat uns gesagt,das ist normale Überweisung wir müssen andere Notüberweisung holen.Am nexter Tag wir haben anderen mitgebracht und wieder haben die uns schikaniert .Unseren Hausarzt muss in der Praxis anrufen und dann können s... Mehr anzeigen »

Sehr unfreundliche Personal am Empfang.Ich bin mit meinem Mann gekommen wegen akuten Hautbeschwerden mit Überweisung Fon Hausarzt,Mann hat uns gesagt,das ist normale Überweisung wir müssen andere Notüberweisung holen.Am nexter Tag wir haben anderen mitgebracht und wieder haben die uns schikaniert .Unseren Hausarzt muss in der Praxis anrufen und dann können sie ein Termin innerhalb 1 Monat uns geben (obwohl niemand kann telefonisch erreichen.) Mann hat uns gesagt, wir dürfen nicht so einfach zukommen.
Sie bekommen Geld wegen kranken Menschen,wer hat euch gelernt so schlecht Leuten behandeln.???
Wir sind jetzt schon so enteuscht und zum anderen Hautarzt gegangen.
Also diese Praxis ferdint kein einziges Stern. Weniger anzeigen »

Leider ist man ständig bei einem anderen jungen Arzt oder Ärztin. So schnell wie man reinkommt, geht man auch wieder raus. Keine ordentliche Besprechung des Befunds meiner Meinung nach, muss alles erfragen, man hat das Gefühl zu nerven, wenn man nachfragt, Fragen werden kurz und knapp beantwortet, von der einen Anmeldung wird man zur anderen Anmeldung geschi... Mehr anzeigen »

Leider ist man ständig bei einem anderen jungen Arzt oder Ärztin. So schnell wie man reinkommt, geht man auch wieder raus. Keine ordentliche Besprechung des Befunds meiner Meinung nach, muss alles erfragen, man hat das Gefühl zu nerven, wenn man nachfragt, Fragen werden kurz und knapp beantwortet, von der einen Anmeldung wird man zur anderen Anmeldung geschickt und wieder zurück, man ist nicht zuständig... Leider wird nette Kritik nicht gehört und es will auch keiner wissen. Fühle mich nicht wohl in dieser Praxis. Schade. Weniger anzeigen »

Hatte mir im Vorfeld die Rezessionen durchgelesen. Habe mich aber trotzdem entschlossen mir einen Termin in der Praxis zu holen. Dies ging auch recht schnell, da ich eine Überweisung vom Hautarzt hatte. Die Dame an der Anmeldung war sehr freundlich. Nach meinem Termin bei der Ärztin haben wir einen OP Termin ausgemacht, der mittlerweile ebenfalls war. Ich ka... Mehr anzeigen »

Hatte mir im Vorfeld die Rezessionen durchgelesen. Habe mich aber trotzdem entschlossen mir einen Termin in der Praxis zu holen. Dies ging auch recht schnell, da ich eine Überweisung vom Hautarzt hatte. Die Dame an der Anmeldung war sehr freundlich. Nach meinem Termin bei der Ärztin haben wir einen OP Termin ausgemacht, der mittlerweile ebenfalls war. Ich kann von dem ganzen Team der Hautklinik nur positives berichten, sie sind sehr kompetent und freundlich. Ich fühlte mich gut aufgehoben und würde jederzeit wieder hin gehen. Weniger anzeigen »

Das Personal am Empfang war sehr freundlich und respektvoll, da gibt es nichts auszusetzen. Allerdings habe ich mir meinen Selbstzahlertermin, den ich mir aufgrund von Terminmangel und Dringlichkeit machen musste, anders vorgestellt. Nachdem ich ca. 40 Minuten gewartet habe, hat eine junge Ärztin das Zimmer betreten. Diese hat einen genervten und kurz angebu... Mehr anzeigen »

Das Personal am Empfang war sehr freundlich und respektvoll, da gibt es nichts auszusetzen. Allerdings habe ich mir meinen Selbstzahlertermin, den ich mir aufgrund von Terminmangel und Dringlichkeit machen musste, anders vorgestellt. Nachdem ich ca. 40 Minuten gewartet habe, hat eine junge Ärztin das Zimmer betreten. Diese hat einen genervten und kurz angebundenen Eindruck gemacht und mir wenig neues erzählt. Nachdem ich im Eiltempo meinen Symptomverlauf runtergerattert habe, wurde ich nur ein paar Sekunden oberflächlich untersucht, es wurde wenig auf meine Situation und meine Ängste eingegangen und allgemein nur einsilbig geantwortet. Durch Foren und googlen im Internet habe ich wesentlich wertvolleren Input bekommen und mehr als ein Rezept (welches ich sowieso schon haben wollte) habe ich allgemein nichts aus dem Termin mitgenommen. Nach 5 Minuten war ich wieder draußen und ich bin mir sicher, dass es 3 gewesen wären, hätte ich selbst nicht so viel erzählt und Rückfragen gestellt. Ich finde so geht man einfach nicht mit Patienten um, da man sich schlicht abgezockt, abgewatscht und abgefertigt fühlt. Bereits eine bekannte hatte ähnliche Erfahrungen mit gleicher Ärztin gemacht und wir sind uns beide einig, dass zumindest selbst gezahlte Termine in Zukunft an andere Ärzte gehen werden. Weniger anzeigen »

Ich war heute vor Ort um einen Termin zu vereinbaren. Ich komme umständlich mit Bus und Bahn aus der Gegend von Ortenberg und musste vor Ort mir sagen lassen, dass ich erst Ende September Termine vereinbaren kann. Ich muss dazu sagen, dass heute der 10. September ist und ich nicht verstehe, warum man weggeschickt wird um erst in zwei Wochen dann noch mal für... Mehr anzeigen »

Ich war heute vor Ort um einen Termin zu vereinbaren. Ich komme umständlich mit Bus und Bahn aus der Gegend von Ortenberg und musste vor Ort mir sagen lassen, dass ich erst Ende September Termine vereinbaren kann. Ich muss dazu sagen, dass heute der 10. September ist und ich nicht verstehe, warum man weggeschickt wird um erst in zwei Wochen dann noch mal für eine Terminvereinbarung kommen darf. Online-Terrminbuchung ist - trotz Verweis auf der Website- natürlich nicht möglich als Kassenpatient. Allerdings könnte man als Privatpatient online sofort einen Termin bekommen. Ich halte es weder für Patienten- orientiert noch für nachhaltig noch in irgendeiner Form nachvollziehbar wenn man recht forsch und unhöflich abgewiesen wird mit den Worten „wir geben erst Ende September neue Termine raus „
Denn bei den Privatpatienten gibt es sofort verfügbare Termine, da ändert sich auch nicht der Verlauf des verbleibenden Jahres für Kassenpatienten. Weniger anzeigen »

Allgemein fühlte ich mich vom Praxispersonal überhaupt nicht gut aufgehoben. Beispielsweise wurde meine Bestellung für ein dringendes Folgerezept nicht bearbeitet. Meine Karte hätte eingelesen werden müssen, es hat mich allerdings niemand informiert, sondern meine Bestellung einfach ignoriert. Bei jedem meiner Termine musste ich mindestens 45 min warten. Ich... Mehr anzeigen »

Allgemein fühlte ich mich vom Praxispersonal überhaupt nicht gut aufgehoben. Beispielsweise wurde meine Bestellung für ein dringendes Folgerezept nicht bearbeitet. Meine Karte hätte eingelesen werden müssen, es hat mich allerdings niemand informiert, sondern meine Bestellung einfach ignoriert. Bei jedem meiner Termine musste ich mindestens 45 min warten. Ich hatte zudem den Eindruck, dass mir nicht richtig zugehört wurde. Einige Aspekte wurden einfach weggeredet. Ich habe mich nicht ernstgenommen gefühlt. Die Atmosphäre in der Praxis ist sehr hektisch, die Mitarbeitenden sind in der Regel sehr gestresst und unfreundlich, nicht gut im Patientenkontakt geschult. Ich kann die Praxis nicht empfehlen. Weniger anzeigen »

Enttäuschend … Als wäre die Facharztthematik in Hanau nicht schon kompliziert genug, werde ich mit meiner sechsjährigen Tochter dann auch noch abgelehnt, weil sie zu jung ist. Auf meine Frage, wo ich hin soll, meinte die Dame am Telefon: zum Kinderarzt! Auf meine Anmerkung, dass es der Kinderarzt war, der mir die Überweisung gegeben haben, meinte sie nur, da... Mehr anzeigen »

Enttäuschend …
Als wäre die Facharztthematik in Hanau nicht schon kompliziert genug, werde ich mit meiner sechsjährigen Tochter dann auch noch abgelehnt, weil sie zu jung ist.
Auf meine Frage, wo ich hin soll, meinte die Dame am Telefon: zum Kinderarzt!
Auf meine Anmerkung, dass es der Kinderarzt war, der mir die Überweisung gegeben haben, meinte sie nur, dass wir einen anderen Hautarzt kontaktieren sollen.

Ja, kleine Kinder können eventuell mehr Arbeit machen, aber als anständiger Arzt muss man auch diese untersuchen. Für mich absolut unmöglich so eine Vorgehensweise! Weniger anzeigen »

Habe heute ein Termin um 15.00 gehabt den ich am letzten Tag meines Alergietestes gemacht habe. Bin extra wegen dem Termin 1 Stunde früher von der Arbeit. Nach dem Einlesen meiner Karte sagte die Frau ich hätte keinen Termin und wollte meinen Terminzettel sehen. Den hatte ich aber nicht weil ich den Termin in mein Handy geschrieben hatte. Sie sagte sie würd... Mehr anzeigen »

Habe heute ein Termin um 15.00 gehabt den ich am letzten Tag meines Alergietestes gemacht habe. Bin extra wegen dem Termin 1 Stunde früher von der Arbeit. Nach dem Einlesen meiner Karte sagte die Frau ich hätte keinen Termin und wollte meinen Terminzettel sehen. Den hatte ich aber nicht weil ich den Termin in mein Handy geschrieben hatte. Sie sagte sie würde den Arzt fragen ob ich noch Behandelt werde. Nach einer halben Stunde Warten im Wartezimmer fragte ich nochmal nach was der Arzt sagte. Sie nicht persönlich gefragt sondern Schriftlich per Mail oder Chat und er hätte es nicht gelesen. Sie sagte ich müsse weiter Warten. Nach einer weiteren halben Stunde fragte ich wieder nach ohne Ergebnis. Ich Sagte dann ich könne doch nicht Stundenlang warten auf die Antwort, was ist wenn er es garnicht liest bzw. Sagt er Behandele mich heute nicht! Da es heute 39⁰ hat war meine Geduld am Ende und habe die Praxis trotz Termin ohne Behandlung verlassen. Werde hieraus meine Konsequenzen ziehen und den Arzt wechseln. Weniger anzeigen »

Habe heute ein Termin um 15.00 gehabt den ich am letzten Tag meines Alergietestes gemacht habe. Bin extra wegen dem Termin 1 Stunde früher von der Arbeit. Nach dem Einlesen meiner Karte sagte die Frau ich hätte keinen Termin und wollte meinen Terminzettel sehen. Den hatte ich aber nicht weil ich den Termin in mein Handy geschrieben hatte. Sie sagte sie würd... Mehr anzeigen »

Habe heute ein Termin um 15.00 gehabt den ich am letzten Tag meines Alergietestes gemacht habe. Bin extra wegen dem Termin 1 Stunde früher von der Arbeit. Nach dem Einlesen meiner Karte sagte die Frau ich hätte keinen Termin und wollte meinen Terminzettel sehen. Den hatte ich aber nicht weil ich den Termin in mein Handy geschrieben hatte. Sie sagte sie würde den Arzt fragen ob ich noch Behandelt werde. Nach einer halben Stunde Warten im Wartezimmer fragte ich nochmal nach was der Arzt sagte. Sie nicht persönlich gefragt sondern Schriftlich per Mail oder Chat und er hätte es nicht gelesen. Sie sagte ich müsse weiter Warten. Nach einer weiteren halben Stunde fragte ich wieder nach ohne Ergebnis. Ich Sagte dann ich könne doch nicht Stundenlang warten auf die Antwort, was ist wenn er es garnicht liest bzw. Sagt er Behandele mich heute nicht! Da es heute 39⁰ hat war meine Geduld am Ende und habe die Praxis trotz Termin ohne Behandlung verlassen. Werde hieraus meine Konsequenzen ziehen und den Arzt wechseln. Weniger anzeigen »

Sehr geehrte Damen und Herren, am 22.05.2025 um 11:40 kontaktierte ich Ihre Praxis mit dem Anliegen, einen wichtigen Termin beim Hautarzt zu vereinbaren, da es um meine Gesundheit geht. Leider wurde ich an der Rezeption äußerst unfreundlich behandelt. Man sagte mir, ich solle erst nach dem 23. Juni erneut anrufen, da vorher keine Termine vergeben würden. Z... Mehr anzeigen »

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 22.05.2025 um 11:40 kontaktierte ich Ihre Praxis mit dem Anliegen, einen wichtigen Termin beim Hautarzt zu vereinbaren, da es um meine Gesundheit geht.

Leider wurde ich an der Rezeption äußerst unfreundlich behandelt. Man sagte mir, ich solle erst nach dem 23. Juni erneut anrufen, da vorher keine Termine vergeben würden. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass Termine nach dem Prinzip „Wer zuerst anruft, bekommt den Termin“ vergeben werden. Diese Aussage empfand ich als sehr unprofessionell und wenig patientenorientiert – insbesondere in einer medizinischen Einrichtung, in der es um gesundheitliche Anliegen geht.

Ich bin enttäuscht über die Art der Kommunikation und die mangelnde Bereitschaft, mein Anliegen ernst zu nehmen oder eine konstruktive Lösung anzubieten. Ein respektvoller und hilfsbereiter Umgang sollte in einer Arztpraxis selbstverständlich sein.

Ich bitte Sie, mein Anliegen ernst zu nehmen und entsprechend intern zu klären. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir mitteilen könnten, wie Sie mit dieser Rückmeldung umgehen werden.

Mit freundlichen Grüßen Weniger anzeigen »

Sehr geehrte Damen und Herren, am 22.05.2025 um 11:40 kontaktierte ich Ihre Praxis mit dem Anliegen, einen wichtigen Termin beim Hautarzt zu vereinbaren, da es um meine Gesundheit geht. Leider wurde ich an der Rezeption äußerst unfreundlich behandelt. Man sagte mir, ich solle erst nach dem 23. Juni erneut anrufen, da vorher keine Termine vergeben würden. Z... Mehr anzeigen »

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 22.05.2025 um 11:40 kontaktierte ich Ihre Praxis mit dem Anliegen, einen wichtigen Termin beim Hautarzt zu vereinbaren, da es um meine Gesundheit geht.

Leider wurde ich an der Rezeption äußerst unfreundlich behandelt. Man sagte mir, ich solle erst nach dem 23. Juni erneut anrufen, da vorher keine Termine vergeben würden. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass Termine nach dem Prinzip „Wer zuerst anruft, bekommt den Termin“ vergeben werden. Diese Aussage empfand ich als sehr unprofessionell und wenig patientenorientiert – insbesondere in einer medizinischen Einrichtung, in der es um gesundheitliche Anliegen geht.

Ich bin enttäuscht über die Art der Kommunikation und die mangelnde Bereitschaft, mein Anliegen ernst zu nehmen oder eine konstruktive Lösung anzubieten. Ein respektvoller und hilfsbereiter Umgang sollte in einer Arztpraxis selbstverständlich sein.

Ich bitte Sie, mein Anliegen ernst zu nehmen und entsprechend intern zu klären. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir mitteilen könnten, wie Sie mit dieser Rückmeldung umgehen werden.

Mit freundlichen Grüßen Weniger anzeigen »

Ich kann die negativen Bewertungen nicht teilen. Professor Ockenfels war sehr freundlich und kompetent. An der Rezeption immer freundlich empfangen und die behandelten Ärzte und Schwestern waren alle kompetent. Ich bin seit Oktober jede Woche in Behandlung, meine Frau wurde auch in der Klinik behandelt, ich kann das ganze Team nur weiterempfehlen. Meiner Fra... Mehr anzeigen »

Ich kann die negativen Bewertungen nicht teilen. Professor Ockenfels war sehr freundlich und kompetent. An der Rezeption immer freundlich empfangen und die behandelten Ärzte und Schwestern waren alle kompetent. Ich bin seit Oktober jede Woche in Behandlung, meine Frau wurde auch in der Klinik behandelt, ich kann das ganze Team nur weiterempfehlen.
Meiner Frau und mir wurde sehr gut geholfen und die Beratung von Professor Ockenfels war sehr gut.
Aber wahrscheinlich ist es wie in anderen Praxen, Nörgler gibt es immer man kann es nicht jedem recht machen.
Ich werde weiter zur Behandlung in die Hautklinik Hanau gehen und kann diese nur empfehlen.
Großes Lob ans gesamte Team. Weniger anzeigen »

Ich kann die negativen Bewertungen nicht teilen. Professor Ockenfels war sehr freundlich und kompetent. An der Rezeption immer freundlich empfangen und die behandelten Ärzte und Schwestern waren alle kompetent. Ich bin seit Oktober jede Woche in Behandlung, meine Frau wurde auch in der Klinik behandelt, ich kann das ganze Team nur weiterempfehlen. Meiner Fra... Mehr anzeigen »

Ich kann die negativen Bewertungen nicht teilen. Professor Ockenfels war sehr freundlich und kompetent. An der Rezeption immer freundlich empfangen und die behandelten Ärzte und Schwestern waren alle kompetent. Ich bin seit Oktober jede Woche in Behandlung, meine Frau wurde auch in der Klinik behandelt, ich kann das ganze Team nur weiterempfehlen.
Meiner Frau und mir wurde sehr gut geholfen und die Beratung von Professor Ockenfels war sehr gut.
Aber wahrscheinlich ist es wie in anderen Praxen, Nörgler gibt es immer man kann es nicht jedem recht machen.
Ich werde weiter zur Behandlung in die Hautklinik Hanau gehen und kann diese nur empfehlen.
Großes Lob ans gesamte Team. Weniger anzeigen »

Manche Rezessionen über die Praxis haben mich ein wenig überrascht , mich aber dennoch nicht abgeschreckt mich selbst zu überzeugen. Die Dame am Telefon war sehr nett und hat mir ruhig erklärt wie das Procedere der Terminvergabe von statten geht. Sie hat mir aber auch erklärt, wie ich kurzfristig einen Termin bekomme, wenn ich ein akutes Problem habe. Sie wa... Mehr anzeigen »

Manche Rezessionen über die Praxis haben mich ein wenig überrascht , mich aber dennoch nicht abgeschreckt mich selbst zu überzeugen. Die Dame am Telefon war sehr nett und hat mir ruhig erklärt wie das Procedere der Terminvergabe von statten geht. Sie hat mir aber auch erklärt, wie ich kurzfristig einen Termin bekomme, wenn ich ein akutes Problem habe. Sie war sehr nett und geduldig. Was bei dem Patientenaufkommen, wenn man die Größe der Praxis berücksichtigt, bestimmt nicht einfach ist. Es war bei mir kein akuter Fall und habe zur Terminvergabe angerufen. Nach ein paar Versuchen kam ich durch und ich habe innerhalb von 3 Wochen einen Facharzttermin bekommen, super!!! Die Praxis ist wirklich sehr schön. Die Ärztin die mich behandelt hat und das restliche Personal super nett. Mir wurde sehr geholfen. Vielen Dank an alle. Und an alle die eine negative Bewertung hier geschrieben haben, dies auch meistens Anonym, fast Euch vielleicht mal an die eigene Nase wie Ihr mit dem Personal umgeht. Ich würde mir auch nicht alles von den Patienten gefallen lassen.. Von mir 5 Sterne für diese Praxis Weniger anzeigen »

Manche Rezessionen über die Praxis haben mich ein wenig überrascht , mich aber dennoch nicht abgeschreckt mich selbst zu überzeugen. Die Dame am Telefon war sehr nett und hat mir ruhig erklärt wie das Procedere der Terminvergabe von statten geht. Sie hat mir aber auch erklärt, wie ich kurzfristig einen Termin bekomme, wenn ich ein akutes Problem habe. Sie wa... Mehr anzeigen »

Manche Rezessionen über die Praxis haben mich ein wenig überrascht , mich aber dennoch nicht abgeschreckt mich selbst zu überzeugen. Die Dame am Telefon war sehr nett und hat mir ruhig erklärt wie das Procedere der Terminvergabe von statten geht. Sie hat mir aber auch erklärt, wie ich kurzfristig einen Termin bekomme, wenn ich ein akutes Problem habe. Sie war sehr nett und geduldig. Was bei dem Patientenaufkommen, wenn man die Größe der Praxis berücksichtigt, bestimmt nicht einfach ist. Es war bei mir kein akuter Fall und habe zur Terminvergabe angerufen. Nach ein paar Versuchen kam ich durch und ich habe innerhalb von 3 Wochen einen Facharzttermin bekommen, super!!! Die Praxis ist wirklich sehr schön. Die Ärztin die mich behandelt hat und das restliche Personal super nett. Mir wurde sehr geholfen. Vielen Dank an alle. Und an alle die eine negative Bewertung hier geschrieben haben, dies auch meistens Anonym, fast Euch vielleicht mal an die eigene Nase wie Ihr mit dem Personal umgeht. Ich würde mir auch nicht alles von den Patienten gefallen lassen.. Von mir 5 Sterne für diese Praxis Weniger anzeigen »