Ich hatte heute einen Termin bei MyAesthetics in Herne, den ich leider vergessen habe. Da ich nicht zum Termin erschienen bin, wurde ich vom Praxis angerufen. Ich konnte den Anruf nicht sofort entgegennehmen, habe aber bereits nach fünf Minuten zurückgerufen und mich sofort entschuldigt, da ich den Termin vergessen hatte. Die Dame am Telefon reagierte jedoch...
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Ich hatte heute einen Termin bei MyAesthetics in Herne, den ich leider vergessen habe. Da ich nicht zum Termin erschienen bin, wurde ich vom Praxis angerufen. Ich konnte den Anruf nicht sofort entgegennehmen, habe aber bereits nach fünf Minuten zurückgerufen und mich sofort entschuldigt, da ich den Termin vergessen hatte. Die Dame am Telefon reagierte jedoch äußerst unhöflich, sagte nur „Das ist aber schlecht“ und legte direkt in mein Gesicht auf. Für eine professionelle Praxis finde ich dieses Verhalten absolut unangemessen.
Etwa 30 Minuten später erhielt ich dann eine E-Mail, in der mir eine Ausfallgebühr von 90 € in Rechnung gestellt wurde. Weder auf der Homepage noch in der Terminbestätigung war ein Hinweis auf eine solche Gebühr zu finden – das empfinde ich als sehr intransparent.
Zum Glück ist der Termin nicht zustande gekommen. Wenn schon der Umgang mit Kunden und die Kommunikation so unprofessionell ablaufen, möchte ich mir gar nicht vorstellen, wie die Behandlung selbst gewesen wäre. Ich kann MyAesthetics in Herne daher leider nicht weiterempfehlen.
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