Natalia Becker

Im Rahmen eines anonym durchgeführten Qualitätstests besuchte ich als Testkundin das Kosmetikstudio laDEA. Unsere Firma führt regelmäßig bundesweite Prüfungen in Kosmetikinstituten durch, um die Authentizität positiver Kundenbewertungen zu verifizieren und potenzielle Täuschungen aufzudecken. Für den Termin war ausschließlich eine Henna-Brows-Behandlung vor... Mehr anzeigen »

Im Rahmen eines anonym durchgeführten Qualitätstests besuchte ich als Testkundin das Kosmetikstudio laDEA. Unsere Firma führt regelmäßig bundesweite Prüfungen in Kosmetikinstituten durch, um die Authentizität positiver Kundenbewertungen zu verifizieren und potenzielle Täuschungen aufzudecken.

Für den Termin war ausschließlich eine Henna-Brows-Behandlung vorgesehen. Am Tag der Behandlung wurde ich telefonisch gebeten, eine halbe Stunde früher zu erscheinen – dieser Bitte kam ich nach. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass keinerlei Kundenbetrieb herrschte. Dies ließ vermuten, dass der frühere Terminwunsch eher organisatorischen Gründen – möglicherweise einem vorzeitigen Feierabend – geschuldet war.

Die beiden anwesenden Mitarbeiterinnen waren freundlich und bemüht. Allerdings sprach die Kosmetikerin, die die Behandlung durchführte, kein Deutsch, was die Kommunikation erheblich erschwerte. Mehrfach musste ihre Kollegin zur Übersetzung hinzugezogen werden – ein Umstand, der in einem professionellen Dienstleistungsumfeld als kritisch zu bewerten ist.

Die Durchführung der Behandlung war in mehreren Punkten unzureichend:

Die Henna-Farbe haftete kaum auf der Haut, das Ergebnis war nahezu unsichtbar.
Eine individuelle Beratung zur gewünschten Form der Augenbrauen fand nicht statt. Stattdessen wurde ohne Rücksprache eine eckige Form gewählt, obwohl eine rundere Variante meinerseits bevorzugt worden wäre.
Die Körperhaltung der Kosmetikerin während der Behandlung war unangemessen: Sie kniete auf dem Behandlungsstuhl, auf dem ich saß, und stützte sich auf diesem ab, was als äußerst unangenehm empfunden wurde.
Für die Behandlung wurden ursprünglich 48 € berechnet. Aufgrund des mangelhaften Ergebnisses wurde mir ein Preisnachlass von 10 € gewährt. Dennoch verließ ich das Studio ohne sichtbare Verschönerung und mit einem finanziellen Verlust von 38 €. Zusätzlich wurde mir eine deutlich kostenintensivere Microblading-Behandlung empfohlen, was den Eindruck verstärkte, dass Verkaufsinteressen über der Kundenzufriedenheit stehen.

Da ich im Rahmen unserer Tests bereits mehrfach Henna-Brows-Behandlungen erhalten habe, kann ich mit Sicherheit sagen, dass Henna-Farbe auf meiner Haut grundsätzlich gut haftet. Die unzureichende Wirkung in diesem Fall lässt daher auf eine fehlerhafte Anwendung oder minderwertige Produktqualität schließen.

Fazit: Das Studio konnte in mehreren zentralen Bereichen nicht überzeugen – insbesondere in Bezug auf Kommunikation, Professionalität der Durchführung, Individualisierung der Behandlung und Ergebnisqualität. Der Test wurde daher als nicht bestanden bewertet. Weniger anzeigen »

Ich bin seit vielen Jahren treue Kundin dieses Kosmetikstudios und kann aus voller Überzeugung sagen: Hier stimmt einfach alles! Die professionelle Beratung, die individuell auf die Bedürfnisse der Haut abgestimmt ist, und die hochwertigen Behandlungen machen jeden Besuch zu einem kleinen Wohlfühlerlebnis. Man spürt sofort, dass hier mit Leidenschaft, Fachwi... Mehr anzeigen »

Ich bin seit vielen Jahren treue Kundin dieses Kosmetikstudios und kann aus voller Überzeugung sagen: Hier stimmt einfach alles! Die professionelle Beratung, die individuell auf die Bedürfnisse der Haut abgestimmt ist, und die hochwertigen Behandlungen machen jeden Besuch zu einem kleinen Wohlfühlerlebnis. Man spürt sofort, dass hier mit Leidenschaft, Fachwissen und Sorgfalt gearbeitet wird. Das Team ist nicht nur bestens ausgebildet, sondern auch herzlich und aufmerksam – ich fühle mich jedes Mal bestens aufgehoben.
Danke für die jahrelange, gleichbleibend hohe Qualität und die wunderbare Betreuung. Ich freue mich schon auf viele weitere Besuche! Weniger anzeigen »

Ich habe online einen Termin gebucht. Dieser wurde bestätigt. Nachdem ich dann eine halbe Stunde gewartet habe, weil der Salon trotz Öffnungszeiten geschlossen war (kein gesetzlicher Feiertag), ging ich wieder. Es ging niemand an das Telefon und auf meine WhatsApp Nachricht folgte keine Reaktion, obwohl man Online war. Keine Entschuldigung. Absolut unprofess... Mehr anzeigen »

Ich habe online einen Termin gebucht. Dieser wurde bestätigt. Nachdem ich dann eine halbe Stunde gewartet habe, weil der Salon trotz Öffnungszeiten geschlossen war (kein gesetzlicher Feiertag), ging ich wieder. Es ging niemand an das Telefon und auf meine WhatsApp Nachricht folgte keine Reaktion, obwohl man Online war. Keine Entschuldigung.
Absolut unprofessionell. Weniger anzeigen »

Ich habe heute zweites Termin zur Pediküre gehabt , diesmal war es SPA - Anwendung ... und ich habe die Fuß Massage genossen . Die Damen sind sehr freundlich , aber nicht aufdringlich . Die Behandlung ingesamt sehr angenehm , professionell und gut durchgeführt . Das einzige , was etwas störend ist , das die Pediküre in einem Bereich des Salon gemacht wi... Mehr anzeigen »

Ich habe heute zweites Termin zur Pediküre gehabt , diesmal war es SPA - Anwendung ... und ich habe die Fuß Massage genossen . Die Damen sind sehr freundlich , aber nicht aufdringlich . Die Behandlung ingesamt sehr angenehm , professionell und gut durchgeführt . Das einzige , was etwas störend ist , das die Pediküre in einem Bereich des Salon gemacht wird wo auch das Durchgang verkehr zur andere räume ist . Das bewirkt das ich mich nicht zur 100% entspannen konnte .Trotzdem habe ich weitere Termine gebucht und auch für weitere Behandlungen , weil man hier willkommen ist und sehr gut gearbeitet wird .Danke an Zhanna ❤️ Weniger anzeigen »

Ich hatte hier eine sehr gute Pediküre bekommen , was es mit meine etwas schwierige Haut Situation nicht immer geklappt hat in anderen Salons . Die Empfehlung für den Salon bekam ich von eine liebe Arbeitskollegin . Online Termin gebucht , sofortige Bestätigung, sehr einfach und unkompliziert . Den ersten Termin musste ich verlegen auf später , klappt reibu... Mehr anzeigen »

Ich hatte hier eine sehr gute Pediküre bekommen , was es mit meine etwas schwierige Haut Situation nicht immer geklappt hat in anderen Salons .
Die Empfehlung für den Salon bekam ich von eine liebe Arbeitskollegin . Online Termin gebucht , sofortige Bestätigung, sehr einfach und unkompliziert . Den ersten Termin musste ich verlegen auf später , klappt reibungslos .
Der Salon ist nicht sehr groß , sehr sauber und niedlich gemacht .
Die Arbeitsweise hygienisch und kompetent .
Die Damen sind sehr nett .
Der nächste Termin ist gebucht und darauf freue ich mich schon . Weniger anzeigen »