Ich bin absolut enttäuscht und schockiert über den respektlosen Umgang in diesem Augenzentrum – insbesondere gegenüber ausländischen Patient*innen!
Ich wurde dort operiert und spreche kein Deutsch, nur Englisch. Deshalb habe ich eine Dolmetscherin mitgebracht, um sicherzustellen, dass ich alles richtig verstehe. Doch die medizinische Fachangestellte (MFA) a...
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Ich bin absolut enttäuscht und schockiert über den respektlosen Umgang in diesem Augenzentrum – insbesondere gegenüber ausländischen Patient*innen!
Ich wurde dort operiert und spreche kein Deutsch, nur Englisch. Deshalb habe ich eine Dolmetscherin mitgebracht, um sicherzustellen, dass ich alles richtig verstehe. Doch die medizinische Fachangestellte (MFA) am Empfang hat sich sehr unhöflich und herablassend verhalten. Sie akzeptierte die Dolmetscherin nicht mit der Begründung, sie sei „nicht von der Familie“. Das ist vollkommen unverständlich und inakzeptabel!
Ich habe mich als Patient absolut nicht willkommen gefühlt. Man wurde eher wie eine Belastung behandelt als wie ein Mensch. Kein Respekt, keine Geduld – stattdessen unfreundlicher Ton, Ignoranz und Abweisung.
Gerade im medizinischen Bereich sollte es selbstverständlich sein, sprachliche Barrieren mit Verständnis und Unterstützung zu überbrücken – nicht mit Ablehnung. Das Verhalten war einfach respektlos und beschämend.
Ich kann dieses Zentrum nicht weiterempfehlen, besonders nicht an internationale Patient*innen oder Menschen mit sprachlichen Bedürfnissen.
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