Telefonisch nicht erreichbar ,Praxis ignoriert Anrufe
Ich bin eigentlich sehr zufrieden mit Dr. Ziron. Sie ist immer freundlich, nimmt sich Zeit und kümmert sich wirklich gut um ihre Patienten.
Leider ist die telefonische Erreichbarkeit der Praxis seit einigen Wochen ein großes Problem. Das Telefon klingelt lange, bis die Verbindung einfach abbricht. Letzte...
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Telefonisch nicht erreichbar ,Praxis ignoriert Anrufe
Ich bin eigentlich sehr zufrieden mit Dr. Ziron. Sie ist immer freundlich, nimmt sich Zeit und kümmert sich wirklich gut um ihre Patienten.
Leider ist die telefonische Erreichbarkeit der Praxis seit einigen Wochen ein großes Problem. Das Telefon klingelt lange, bis die Verbindung einfach abbricht. Letzte Woche musste ich deswegen persönlich vorbeikommen und habe vor Ort gesehen, dass mehrere Mitarbeiterinnen an der Anmeldung waren, aber niemand ans Telefon ging.
Heute habe ich es noch einmal versucht: Ich habe absichtlich lange klingeln lassen, während ich mich auf den Weg zur Praxis gemacht habe und sogar noch, als ich bereits im Wartebereich stand. Ich konnte deutlich sehen, dass das Telefon dauerhaft blinkte. Die Mitarbeiterinnen haben das bemerkt, sich aber weiter unterhalten und den Anruf komplett ignoriert.
Ich habe dann aufgelegt und freundlich nachgefragt, warum niemand ans Telefon geht. Leider wurde das eher genervt aufgenommen. Es ist sehr enttäuschend, dass man als Patienten keine Möglichkeit hat, telefonisch etwas zu klären und dass so wenig Verständnis für die Situation gezeigt wird.
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