PRAXISKLINIK RECHTS AM RHEIN

Ich habe mir im 1. Halbjahr 2025 2 Implantate im Unterkiefer von Herrn Dr. Lüpertz setzen lassen. Da ich keine Zahnzusatzversicherung habe, hatte ich mich im Vorfeld bei anderen Kieferorthopäden im Umkreis sowie bei einer Konsultation einer Zahnarztklinik aus Ungarn in Deutschland über die anfallenden Kosten erkundigt. Die Ungarn haben mir einen kostenlosen... Mehr anzeigen »

Ich habe mir im 1. Halbjahr 2025 2 Implantate im Unterkiefer von Herrn Dr. Lüpertz setzen lassen. Da ich keine Zahnzusatzversicherung habe, hatte ich mich im Vorfeld bei anderen Kieferorthopäden im Umkreis sowie bei einer Konsultation einer Zahnarztklinik aus Ungarn in Deutschland über die anfallenden Kosten erkundigt. Die Ungarn haben mir einen kostenlosen Kostenvoranschlag zeitnah zugeschickt, während eine deutsche Zahnklinik aus Hilden schon für die Erstellung des Kostenvoranschlags Geld für unmittelbar anstehende Untersuchungen forderte. Kurz vor der Entscheidung für Ungarn, hat ein Bekannter mich auf die Praxis von Dr. Lüpertz in Langenfeld aufmerksam gemacht. Habe kurzfristig einen Termin dort bekommen. Kennengelernt habe ich einen sympathischen und sportlich aussehenden Arzt, der mir mit den Worten, „ .. Implantate setzen ist vergleichbar mit den Schmerzen beim Zähne ziehen ..“ jedwede Angst glaubhaft genommen hat. Habe im Anschluss an das Gespräch nach einer kurzen Wartezeit auch den Kostenvoranschlag mit nach Hause genommen. Hatte schon nach dem Gespräch entschieden, dass ich bei diesem Arzt bleibe. Einige Tage später habe ich die Panoramaaufnahme gemacht und einen zeitnahen Termin für die Implantate bekommen. Während der kurzen OP habe ich nicht viel gemerkt und bin danach auch ohne Schmerztabletten zu recht gekommen. Danach war ich noch 4mal routinemäßig in der Praxis; diese Termine wurden vom Praxisteam koordiniert und ich hatte kaum merklich Wartezeiten, obwohl die Wartezimmer immer recht voll waren.
Abschließend kann ich sagen, dass Dr. Lüpertz ein empathischer und erfahrener Kieferorthopäde ist, der sein „Handwerk“ versteht. Ihm und seinem Team danke ich recht herzlich und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen!
Zur reinen Kostenseite kann ich sagen, dass der Kostenvoranschlag von Dr. Lüpertz eingehalten wurde und dass ich froh sein kann, dass ich nicht nach Ungarn bin. Da bei Zusammenziehen aller Kosten kein wesentlicher Kostenvorteil für Ungarn besteht. Zieht man zusätzlich den Zeitaufwand für Ungarn in Betracht fällt die Kalkulation für Ungarn wie in meinem Fall in sich zusammen. Kommen Komplikationen hinzu oder erwischt einen weniger guten oder erfahrenen Kieferorthopäden, wird man wahrscheinlich bereuen, dass man Ungarn gewählt hat. Weniger anzeigen »

Ich wurde von Dr. Dr. Peters behandelt und kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen. Schon beim ersten Gespräch hat er sich außergewöhnlich viel Zeit genommen, um mir den gesamten chirurgischen Ablauf ruhig und verständlich zu erklären. Keine Hektik, keine Floskeln, stattdessen eine klare, ehrliche Kommunikation, bei der man merkt, dass hier Erfahrun... Mehr anzeigen »

Ich wurde von Dr. Dr. Peters behandelt und kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen.

Schon beim ersten Gespräch hat er sich außergewöhnlich viel Zeit genommen, um mir den gesamten chirurgischen Ablauf ruhig und verständlich zu erklären. Keine Hektik, keine Floskeln, stattdessen eine klare, ehrliche Kommunikation, bei der man merkt, dass hier Erfahrung und echtes Interesse am Patienten zusammenkommen.

Auch während der Behandlung selbst hat er alles sehr professionell, einfühlsam und so angenehm wie möglich gestaltet, soweit das bei einem chirurgischen Eingriff eben geht. Ich habe mich jederzeit sicher und gut betreut gefühlt.

Das gesamte Team war ebenfalls freundlich, gut organisiert und hat den positiven Gesamteindruck der Praxis nur weiter bestätigt.

Vielen Dank für die tolle Betreuung! Weniger anzeigen »

Ich möchte das sehr hohe fachliche Niveau der in dieser Klinik tätigen Ärzte hervorheben. Meine Familie hat von den Ärzten immer einen hochwertigen Service und eine kundenorientierte Behandlung erhalten. Daher glaube ich, dass es die richtige Entscheidung ist, Kunde dieser Klinik zu sein. Ich möchte jedoch auch die Aufmerksamkeit der Klinikleitung auf die... Mehr anzeigen »

Ich möchte das sehr hohe fachliche Niveau der in dieser Klinik tätigen Ärzte hervorheben. Meine Familie hat von den Ärzten immer einen hochwertigen Service und eine kundenorientierte Behandlung erhalten. Daher glaube ich, dass es die richtige Entscheidung ist, Kunde dieser Klinik zu sein.

Ich möchte jedoch auch die Aufmerksamkeit der Klinikleitung auf die Arbeit am Empfang lenken. Leider fand ich mich heute in einer Situation wieder, in der ich respektlos und extrem unprofessionell behandelt wurde, was sehr beleidigend war. Ich verstehe, dass nicht jeder Englisch spricht, aber die Aufgabe einer Rezeptionistin ist es, dem Kunden zu helfen, sein Problem zu lösen und einen Ausweg aus der Situation zu finden. Außerdem wurde Termin gestern installiert, die Kommunikation war perfekt und alle notwendigen Informationen waren bereits im System vorhanden.

Es ist eine Schande, dass das Verhalten eines einzigen Mitarbeiters den Ruf der Klinik jetzt und in Zukunft negativ beeinflussen kann. Dies ist das erste Mal, dass ich mit einer solchen Situation konfrontiert werde, und ich möchte betonen, dass ich in dieser Klinik immer sehr hilfsbereit war.
Vielleicht ist das Konzept der Kundenorientierung nicht für alle Mitarbeiter wichtig?

Ich hoffe, dass diese Informationen dazu beitragen werden, die Arbeit an der Rezeption zu verbessern. Weniger anzeigen »

Laut der Zahnärzte Kammer sollte die Praxis Dr. Lüpertz in Langenfeld am 03.11. von 13-18 Uhr geöffnet haben. Die Praxis habe ich um 15 Uhr mehrfach angerufen, der Anrufbeantworter sagte ich würde außerhalb der Sprechzeiten anrufen. Auch vor Ort habe ich 15 Minuten vor geschlossener Tür gestanden und niemand hat geöffnet. Wenn niemand ans Telefon gehen kann... Mehr anzeigen »

Laut der Zahnärzte Kammer sollte die Praxis Dr. Lüpertz in Langenfeld am 03.11. von 13-18 Uhr geöffnet haben. Die Praxis habe ich um 15 Uhr mehrfach angerufen, der Anrufbeantworter sagte ich würde außerhalb der Sprechzeiten anrufen. Auch vor Ort habe ich 15 Minuten vor geschlossener Tür gestanden und niemand hat geöffnet. Wenn niemand ans Telefon gehen kann aus Personalmangel oder sonstigem finde ich sollte man die Patienten darauf hinweisen. Ich finde es unverschämt sich als Zahnärztlichen Notdienst darzustellen aber weder ans Telefon noch die Tür zu öffnen für Patienten die schmerzen haben und auf den Zahnarzt angewiesen sind. Weniger anzeigen »

Erstmal Danke an das gesamte Team, ich hatte den Termin zum Vorgespräch und scheinbar hatte jemand den Termin abgesagt, so daß sofort in Absprache mit mir meine Zähne gezogen wurden. Alles super freundlich besonders die Ärztin die mir meine Zähne ohne vollnarkose gezogen hat. Bin Angstpatient und habe den mut aufgebracht mir die Zähne ohne vollnarkose ziehen... Mehr anzeigen »

Erstmal Danke an das gesamte Team, ich hatte den Termin zum Vorgespräch und scheinbar hatte jemand den Termin abgesagt, so daß sofort in Absprache mit mir meine Zähne gezogen wurden. Alles super freundlich besonders die Ärztin die mir meine Zähne ohne vollnarkose gezogen hat. Bin Angstpatient und habe den mut aufgebracht mir die Zähne ohne vollnarkose ziehen zu lassen, so einfühlsam und freundlich unglaublich. Danke noch einmal an das gesamte Team Weniger anzeigen »

Die Praxis ist sehr zu empfehlen. Bei mir wurde letzte Woche das Zahnfleisch aufgrund einer Entzündung aufgemacht. Für mich als totale Zahnarztangstpatientin absolut keine leichte Sache. Aber Herr Dr. Peters hat den Eingriff wirklich super durchgeführt. Ich hatte kaum Schmerzen und die Stelle sieht zum Einen 1A aus und zum Anderen verheilt sie auch sehr gut.... Mehr anzeigen »

Die Praxis ist sehr zu empfehlen. Bei mir wurde letzte Woche das Zahnfleisch aufgrund einer Entzündung aufgemacht. Für mich als totale Zahnarztangstpatientin absolut keine leichte Sache. Aber Herr Dr. Peters hat den Eingriff wirklich super durchgeführt. Ich hatte kaum Schmerzen und die Stelle sieht zum Einen 1A aus und zum Anderen verheilt sie auch sehr gut. 5 Sterne!
Die Terminfindung war aufgrund der sehr arbeitnehmerfreundlichen Öffnungszeiten super und man bekommt schnell einen Termin.
Vielen Dank an das gesamte Praxisteam! Weniger anzeigen »