Ich hatte eine Online-Sprechstunde am 09.09.25 um 12:20 Uhr vereinbart. Ich habe mich pünktlich eingeloggt und über 15 Minuten gewartet, aber die Ärztin ist nicht erschienen. Auch telefonisch war die Praxis in diesem Moment nicht erreichbar. Um 12:33 Uhr habe ich einen Screenshot gemacht, der zeigt, dass ich immer noch im Warteraum war.
Auf meine Nachfrage p...
Mehr anzeigen »
Ich hatte eine Online-Sprechstunde am 09.09.25 um 12:20 Uhr vereinbart. Ich habe mich pünktlich eingeloggt und über 15 Minuten gewartet, aber die Ärztin ist nicht erschienen. Auch telefonisch war die Praxis in diesem Moment nicht erreichbar. Um 12:33 Uhr habe ich einen Screenshot gemacht, der zeigt, dass ich immer noch im Warteraum war.
Auf meine Nachfrage per E-Mail bekam ich nur die Antwort, dass die Ärztin pünktlich anwesend gewesen sei und mein Screenshot kein Beleg dafür sei, dass ich pünktlich teilgenommen habe. Statt eine Lösung zu finden, wurde mir angeboten, entweder drei Monate auf einen neuen Termin zu warten oder für eine private Sprechstunde 20 € zu zahlen, um schneller einen Termin zu erhalten. Das empfinde ich als sehr unprofessionell und intransparent.
Am Telefon wurde mir zudem zugesichert, dass sich die Ärztin noch bei mir melden würde. Dieser Rückruf ist jedoch nie erfolgt. Ich wurde ohne Rezept einfach alleine gelassen.
Besonders enttäuschend: Beim letzten Mal wurde mir eine Sprechstunde kurzfristig abgesagt, und damals hat man mir das benötigte Rezept auch ohne Videogespräch ausgestellt. Dieses Mal wurde das verweigert, obwohl mein Anliegen dringend war und ich pünktlich zu der Sprechstunde anwesend war.
Für mich wirkt dieses Vorgehen weder patientenfreundlich noch zuverlässig. Ich habe meine weiteren Termine in dieser Praxis abgesagt und werde mich künftig anderweitig medizinisch betreuen lassen.
Weniger anzeigen »