S-thetic Mannheim | Schönheitschirurgie & Ästhetische Behandlungen

Ich hatte meinen Termin zur Beratung einer Couperose Behandlung knapp 2 Monate vorher vereinbart. Der Beratungstermin sollte an einem Montag um 15:00 Uhr stattfinden. Am Mittwoch davor bekam ich eine Terminerinnerung per SMS. Freitags wiederum bekam ich eine Nachricht auf meinen Anrufbeantworter mit der bitte um Rückruf... Worum genau es ging, wurde mir nich... Mehr anzeigen »

Ich hatte meinen Termin zur Beratung einer Couperose Behandlung knapp 2 Monate vorher vereinbart. Der Beratungstermin sollte an einem Montag um 15:00 Uhr stattfinden.
Am Mittwoch davor bekam ich eine Terminerinnerung per SMS. Freitags wiederum bekam ich eine Nachricht auf meinen Anrufbeantworter mit der bitte um Rückruf... Worum genau es ging, wurde mir nicht mitgeteilt. Somit habe ich den ganzen Freitag und Samstag versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Vergeblich. Ich hatte mindestens 20x angerufen. Also ich dann auch montags nach mehrmaligen anrufen niemand erreicht hatte, habe ich mich an die allgemeine Kundenzentrale gewandt. Diese haben einen Rückruf in Mannheim ausgerichtet.
Erst dann meldete sich jemand zurück

Die Dame am Telefon meinte dann: "Aja es geht um den Termin den Sie abgesagt haben!" Ich so: "Äh nein, ich habe aber keinen Termin abgesagt." Sie haben mir Mittwochs noch per SMS eine Erinnerung mit Datum und Uhrzeit geschickt. Daraufhin die Dame, ohne Entschuldigung oder ähnliches: "Aja wir mussten Ihren Termin von 15:00 Uhr auf 16:30 Uhr verlegen!"
???
Also ich habe kein Problem wenn es zu Terminengpässen kommt und man es offen kommuniziert, aber erst wird einem vorgeworfen man hat den Termin storniert und dann das? Auf die Frage warum man das nicht direkt am Freitag auf der Mailbox mitteilen konnte wurde einfach nicht reagiert. Es ist wohl nicht selbstverständlich das es jeder einrichten kann 1,5 Stunden später zu einem Termin zu kommen. So auch bei mir. Ich konnte den späteren Termin leider nicht arrangieren.
Daraufhin wurde mir eine telefonische Beratung als alternative angeboten.
Bei einer Couperose Behandlung eine telefonische Beratung???
Die dann auch bei den Schwestern und nicht beim Arzt stattfindet, was so nebenbei erwähnt wurde.
Ich könne ja auch Bilder schicken wurde mir gesagt...
Ich bin wirklich nicht abgeneigt vieles online oder digital zu machen, aber das finde ich wirklich nicht angemessen. Darauf sagte ich das ich erst kurz nachschauen muss, ob es sich telefonisch einrichten lässt und ich mich gleich zurückmelde.
Es dauerte keine 2 Minuten dann bekam ich eine weitere SMS in dem mir gedankt wurde, das ich meinen Termin so frühzeitig abgesagt habe....

Also wie sehr will man seinen Kunden noch vergraulen?

Wenn man so lange auf einen Termin wartete und dann so abgeschrieben wird ist das wirklich nicht schön. Ich werde auch keinen neuen Termin dort vereinbaren und mir einen neuen Doktor suchen, bei dem ich mir auch Willkommen fühle... Weniger anzeigen »

Ich habe mich für eine Co2 Laserbehandlung interessiert und um einen Beratungstermin gebeten. Mir wurde dann mitgeteilt, dass dieser 50,00 Euro kostet. Ich habe mich gegen einen Termin entschieden, da ich eine Beratungsgebühr von 50 Euro für unangemessen halte. Eine erste Beratung sollte meiner Meinung nach Teil des Services sein – insbesondere, wenn man sic... Mehr anzeigen »

Ich habe mich für eine Co2 Laserbehandlung interessiert und um einen Beratungstermin gebeten. Mir wurde dann mitgeteilt, dass dieser 50,00 Euro kostet.
Ich habe mich gegen einen Termin entschieden, da ich eine Beratungsgebühr von 50 Euro für unangemessen halte. Eine erste Beratung sollte meiner Meinung nach Teil des Services sein – insbesondere, wenn man sich für eine Behandlung in dieser Klinik interessiert. Weniger anzeigen »

Ich habe insgesamt fünf Behandlungen zur Tattooentfernung in dieser Praxis durchführen lassen. Positiv hervorzuheben ist, dass sich das Tattoo nach den Terminen sichtbar aufgehellt hat. Allerdings gab es im organisatorischen Ablauf wiederholt Schwierigkeiten: Mehrfach wurden Termine kurzfristig abgesagt oder verschoben. Zudem wurde mir nach meinem Termin im... Mehr anzeigen »

Ich habe insgesamt fünf Behandlungen zur Tattooentfernung in dieser Praxis durchführen lassen. Positiv hervorzuheben ist, dass sich das Tattoo nach den Terminen sichtbar aufgehellt hat.

Allerdings gab es im organisatorischen Ablauf wiederholt Schwierigkeiten: Mehrfach wurden Termine kurzfristig abgesagt oder verschoben. Zudem wurde mir nach meinem Termin im Mai trotz vorheriger Absprache kein Folgetermin im Sommer ermöglicht, mit der Begründung, dass Behandlungen in dieser Zeit generell nicht durchgeführt werden. In anderen Praxen konnte ich dagegen auch in den Sommermonaten problemlos Behandlungen wahrnehmen.

Auch in der Durchführung gab es Unterschiede: Ich wurde von drei verschiedenen Mitarbeiterinnen behandelt, die jeweils unterschiedliche Vorgehensweisen hatten – von der Vorbereitung über die Desinfektion bis hin zur Nachsorge. Teilweise hielten die Verbände nur wenige Minuten, und es wurde kein Kühlgerät eingesetzt, wie es in anderen Praxen üblich ist.

Zusammenfassend habe ich die Abläufe als wenig einheitlich und professionell erlebt. Aus diesen Gründen kann ich die Praxis leider nicht weiterempfehlen. Weniger anzeigen »

Meiner Meinung nach reine Abzocke. Fûr eine Beratung wird 50€ verlangt und das nicht einmal mit Verrechnung bei einer möglichen Behandlung. Zudem meinte die Tresenmitarbeiterin man müsse fur eine Behandlung nach Frankfurt fahren....Wozu bietet man dann Behandlungen an, wenn sie nicht vor Ort angeboten werden? Sie war auch nicht gerade beispielhaft...weder op... Mehr anzeigen »

Meiner Meinung nach reine Abzocke. Fûr eine Beratung wird 50€ verlangt und das nicht einmal mit Verrechnung bei einer möglichen Behandlung. Zudem meinte die Tresenmitarbeiterin man müsse fur eine Behandlung nach Frankfurt fahren....Wozu bietet man dann Behandlungen an, wenn sie nicht vor Ort angeboten werden?
Sie war auch nicht gerade beispielhaft...weder optisch noch kommunikativ! Weniger anzeigen »

Perfekte Betreuung & fantastische Ergebnisse – 100 % Empfehlung! Ich habe bei S-Thetic Mannheim eine Bauchdecken- sowie eine Oberschenkelstraffung durchführen lassen. Beide Operationen wurden von Frau Dr. Ryu durchgeführt. Ich bin ihr unendlich dankbar: Die Beratung im Vorfeld, die Operation selbst und vor allem die Nachsorge waren durchweg auf höchstem Ni... Mehr anzeigen »

Perfekte Betreuung & fantastische Ergebnisse – 100 % Empfehlung!

Ich habe bei S-Thetic Mannheim eine Bauchdecken- sowie eine Oberschenkelstraffung durchführen lassen. Beide Operationen wurden von Frau Dr. Ryu durchgeführt.

Ich bin ihr unendlich dankbar: Die Beratung im Vorfeld, die Operation selbst und vor allem die Nachsorge waren durchweg auf höchstem Niveau. Frau Dr. Ryu ist nicht nur fachlich sehr kompetent, sondern auch menschlich einfach wunderbar, eine liebevolle und professionelle Ärztin, bei der man sich jederzeit sicher und verstanden fühlt. Ich habe noch einen langen Weg vor mir und werde diesen ganz klar weiterhin mit Frau Dr. Ryu gehen.

Zum Team allgemein:

Jede einzelne Schwester ist ein absoluter Herzensmensch. Egal ob bei Verbandswechseln oder Blutabnahmen , ich wurde immer freundlich, einfühlsam und mit viel Geduld betreut. Auch die Organisation und die Abläufe an der Anmeldung verdienen ein großes Lob, alles lief reibungslos und gut strukturiert.

Ein besonderer Dank geht an Cigdem: Sie hat mir vor den Operationen so viel Mut gemacht und sich auch danach immer wieder nach mir erkundigt. Ihre Fürsorge hat mir emotional sehr geholfen, danke für deine herzliche Art!

Ich kann S-Thetic Mannheim, und besonders Frau Dr. Ryu, jedem nur wärmstens ans Herz legen. Trotz meiner chronischen Vorerkrankungen hatte ich keinerlei Komplikationen, ich wurde einfach hervorragend betreut und operiert.

DANKE von Herzen! 🤍 Weniger anzeigen »

Ich bin mit meiner Akne zu Herrn Dr. Rummel & seinem Team. Ich wurde super beraten & bin mit meiner neuen Hautpflege, die mir von Herrn Dr. Rummel empfohlen wurde, sehr zufrieden! Ich hatte jetzt schon mehrere Laserbehandlungen im Gesicht bezüglich meiner Akne & kann daher mit voller Überzeugung sagen, dass ich immer wieder nach Mannheim zu Herrn Dr. Rummel... Mehr anzeigen »

Ich bin mit meiner Akne zu Herrn Dr. Rummel & seinem Team. Ich wurde super beraten & bin mit meiner neuen Hautpflege, die mir von Herrn Dr. Rummel empfohlen wurde, sehr zufrieden! Ich hatte jetzt schon mehrere Laserbehandlungen im Gesicht bezüglich meiner Akne & kann daher mit voller Überzeugung sagen, dass ich immer wieder nach Mannheim zu Herrn Dr. Rummel & seinem netten, kompetenten Team gehen würde!
Vielen Dank für die tolle Arbeit und das jederzeit offene Ohr! 😊 Weniger anzeigen »

Ich bin vollkommen zufrieden mit Herrn Dr. Rummel. Meine erste Behandlung war das Weglasern meiner Couperose im Gesicht, was nach dreimaliger Behandlung für mich schon den gewünschten Erfolg gebracht hat. Die nächste Behandlung wird mit dem CO2 sein. Er nimmt sich für einen immer Zeit und man merkt, dass ihm der Patient am Herzen liegt. Seine Arbeit ist sau... Mehr anzeigen »

Ich bin vollkommen zufrieden mit Herrn Dr. Rummel. Meine erste Behandlung war das Weglasern meiner Couperose im Gesicht, was nach dreimaliger
Behandlung für mich schon den gewünschten Erfolg gebracht hat. Die nächste Behandlung wird mit dem CO2 sein. Er nimmt sich für einen immer Zeit und man merkt, dass ihm der Patient am Herzen liegt. Seine Arbeit ist sauber und präzise und die Damen an der Anmeldung sind immer super lieb! Weniger anzeigen »

Ich bin vollkommen zufrieden mit Herrn Dr. Rummel. Meine erste Behandlung war das Weglasern meiner Couperose im Gesicht, was nach dreimaliger Behandlung für mich schon den gewünschten Erfolg gebracht hat. Die nächste Behandlung wird mit dem CO2 sein. Er nimmt sich für einen immer Zeit und man merkt, dass ihm der Patient am Herzen liegt. Seine Arbeit ist sau... Mehr anzeigen »

Ich bin vollkommen zufrieden mit Herrn Dr. Rummel. Meine erste Behandlung war das Weglasern meiner Couperose im Gesicht, was nach dreimaliger
Behandlung für mich schon den gewünschten Erfolg gebracht hat. Die nächste Behandlung wird mit dem CO2 sein. Er nimmt sich für einen immer Zeit und man merkt, dass ihm der Patient am Herzen liegt. Seine Arbeit ist sauber und präzise und die Damen an der Anmeldung sind immer super lieb! Weniger anzeigen »

Eine tolle Erfahrung! Angefangen vom ersten Beratungsgespräch bis hin zur Nachuntersuchung bin ich unendlich zufrieden. Hätte ich früher gewusst, dass alles so unkompliziert laufen würde, wäre ich schon früher gekommen. Hier begegnet man einem starken aufgeschlossenem Team. Sodass der Eingriff an sich keinen Platz für Angst oder Zweifel ließ. Ich hab mich zu... Mehr anzeigen »

Eine tolle Erfahrung!
Angefangen vom ersten Beratungsgespräch bis hin zur Nachuntersuchung bin ich unendlich zufrieden. Hätte ich früher gewusst, dass alles so unkompliziert laufen würde, wäre ich schon früher gekommen.
Hier begegnet man einem starken aufgeschlossenem Team. Sodass der Eingriff an sich keinen Platz für Angst oder Zweifel ließ. Ich hab mich zu jederzeit sehr aufgehoben und vor allem verstanden gefühlt. Mit dem Ergebnis bin ich sehr glücklich und würde jedem diese Praxis weiterempfehlen! Weniger anzeigen »

Eine tolle Erfahrung! Angefangen vom ersten Beratungsgespräch bis hin zur Nachuntersuchung bin ich unendlich zufrieden. Hätte ich früher gewusst, dass alles so unkompliziert laufen würde, wäre ich schon früher gekommen. Hier begegnet man einem starken aufgeschlossenem Team. Sodass der Eingriff an sich keinen Platz für Angst oder Zweifel ließ. Ich hab mich zu... Mehr anzeigen »

Eine tolle Erfahrung!
Angefangen vom ersten Beratungsgespräch bis hin zur Nachuntersuchung bin ich unendlich zufrieden. Hätte ich früher gewusst, dass alles so unkompliziert laufen würde, wäre ich schon früher gekommen.
Hier begegnet man einem starken aufgeschlossenem Team. Sodass der Eingriff an sich keinen Platz für Angst oder Zweifel ließ. Ich hab mich zu jederzeit sehr aufgehoben und vor allem verstanden gefühlt. Mit dem Ergebnis bin ich sehr glücklich und würde jedem diese Praxis weiterempfehlen! Weniger anzeigen »