Ich bin seit 20 Jahren Patientin dieser Praxis, doch in letzter Zeit wurde ich leider sehr enttäuscht. Seit einer Woche habe ich versucht, telefonisch jemanden zu erreichen – ohne Erfolg. Da es sich um einen akuten Notfall handelte, blieb mir nichts anderes übrig, als 40 km mit dem Auto zur Praxis zu fahren.
Vor Ort wurde ich jedoch ohne jegliche Flexibilit...
Mehr anzeigen »
Ich bin seit 20 Jahren Patientin dieser Praxis, doch in letzter Zeit wurde ich leider sehr enttäuscht. Seit einer Woche habe ich versucht, telefonisch jemanden zu erreichen – ohne Erfolg. Da es sich um einen akuten Notfall handelte, blieb mir nichts anderes übrig, als 40 km mit dem Auto zur Praxis zu fahren.
Vor Ort wurde ich jedoch ohne jegliche Flexibilität abgewiesen, mit der Begründung, es sei kein Termin frei. Leider geschah dies auf eine sehr unfreundliche und wenig empathische Weise. Mir wurde geraten, am nächsten Morgen zur Notfallsprechstunde zu kommen – was bedeutet hätte, die 40 km zurückzufahren, eine Nacht mit meinen Beschwerden auszuhalten und dann erneut 40 km hin und zurückzufahren, ohne die Sicherheit, überhaupt behandelt zu werden.
Ich verstehe, dass eine Praxis viel zu tun hat, aber in akuten Fällen sollte zumindest eine gewisse Flexibilität möglich sein. Auch ein wenig mehr Freundlichkeit und Verständnis gegenüber Ihren Patienten wäre wünschenswert. So fühlt man sich leider nicht gut aufgehoben.
Weniger anzeigen »