Ich kam auf Empfehlung meines Zahnarztes zu Frau Dr. med. dent. Lisa Schmidt, um mir die restlichen Weisheitszähne entfernen zu lassen, da ich Beschwerden hatte. Leider war mein Eindruck von der Behandlung durch Frau Dr. Schmidt sehr negativ – wichtig zu betonen: Meine Kritik richtet sich ausschließlich an die behandelnde Ärztin, nicht an die Praxis oder das...
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Ich kam auf Empfehlung meines Zahnarztes zu Frau Dr. med. dent. Lisa Schmidt, um mir die restlichen Weisheitszähne entfernen zu lassen, da ich Beschwerden hatte. Leider war mein Eindruck von der Behandlung durch Frau Dr. Schmidt sehr negativ – wichtig zu betonen: Meine Kritik richtet sich ausschließlich an die behandelnde Ärztin, nicht an die Praxis oder das restliche Team.
Ich habe bereits Erfahrungen mit mehreren Zahnärzt:innen und Oralchirurg:innen gemacht (bin umgezogen), aber noch nie habe ich mich so unwohl und unverstanden gefühlt. Schon im Aufklärungsgespräch hatte ich den Eindruck, dass keinerlei echtes Interesse an meinen Beschwerden bestand. Auf meine Fragen reagierte Frau Dr. Schmidt genervt und ausweichend – statt einer Erklärung oder Beratung kam lediglich der Hinweis, es sei „meine Entscheidung“, ob ich die OP machen lasse oder nicht. Eine medizinische Einschätzung oder Aufklärung zu meiner konkreten Situation blieb aus. Ich hatte das Gefühl, dass sie sich meine Vorgeschichte gar nicht erst anschauen wollte. Besonders enttäuschend war das für mich, da ich gerade deshalb während der Beratung wollte, dass sie sich ein genaues Bild macht und mir ihre Sichtweise erläutert – damit ich als Patientin weiß, was Sache ist. Das hat leider, wie gesagt, gar nicht gut geklappt.
Am Tag des Eingriffs wollte sie jede Stelle betäuben. Ich machte sie darauf aufmerksam, dass an einer Stelle gar keine Zähne mehr vorhanden sind. Anscheinend wusste sie zunächst nicht mehr, welche Zähne bereits entfernt worden waren – ein kurzer Blick auf das Röntgenbild hätte ausgereicht. Aber selbst als ich sie darauf hinwies, wollte sie es mir offenbar nicht richtig glauben und musste sich erst nochmals vergewissern. Das bisschen Vertrauen, das ich noch hatte, war spätestens da vollständig verloren. Während der OP unterhielt sie sich dann mit der ZFA darüber, wie man den Fall wohl besser mit der Krankenkasse abrechnen könne – ein Gespräch, das meiner Meinung nach nichts im Beisein des Patienten zu suchen hat. Das alles hat mein ohnehin angespanntes Gefühl nur weiter verschärft.
Ich kann die medizinische Kompetenz nicht abschließend bewerten, aber der zwischenmenschliche Umgang war für mich absolut enttäuschend. Ich fühlte mich weder ernst genommen noch gut aufgehoben – eine Arzt-Patienten-Bindung konnte so gar nicht entstehen. Ich möchte daher in Zukunft nicht mehr von dieser Ärztin behandelt werden.
Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich das Team der zahnmedizinischen Fachangestellten: Alle waren sehr freundlich, empathisch und hilfsbereit. Eine der Mitarbeiterinnen hat sich besonders bemüht, mir die Angst zu nehmen – dafür ein großes Dankeschön!
Leider bestehen meine ursprünglichen Beschwerden weiterhin – genau das war meine Befürchtung. Umso mehr hätte ich mir im Vorfeld eine sorgfältige Untersuchung und echte Beratung gewünscht.
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