Sehr enttäuschender Termin – keine angemessene Beratung
Ich hatte ursprünglich einen Beratungstermin bei Frau Dr. Yildirim, bei dem ich neben einer Botox-Behandlung für die Stirnpartie auch eine Behandlung meiner Augenringe besprechen wollte. Sie hatte sich meine Situation angeschaut, Fotos gemacht und mir zugesagt, sich hierzu noch mit ihrem Mann zu bespre...
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Sehr enttäuschender Termin – keine angemessene Beratung
Ich hatte ursprünglich einen Beratungstermin bei Frau Dr. Yildirim, bei dem ich neben einer Botox-Behandlung für die Stirnpartie auch eine Behandlung meiner Augenringe besprechen wollte. Sie hatte sich meine Situation angeschaut, Fotos gemacht und mir zugesagt, sich hierzu noch mit ihrem Mann zu besprechen. Beim vereinbarten Kontroll- bzw. Nachsorgetermin sollte ich dann eine abschließende Einschätzung und einen Behandlungsplan bekommen.
Leider wurde der Nachsorgetermin zunächst von der Praxis wegen eines privaten Termins von Frau Dr. Yildirim verschoben. Da die Ärztin nur an zwei Vormittagen in der Woche Termine anbietet und ich beruflich nicht flexibel bin, konnte kein passender Ersatztermin mit ihr gefunden werden. Auf meine Nachfrage wurde mir schließlich zugesagt, dass ihr Mann den Termin übernehmen könne.
Beim Nachsorgetermin wurde ich dann nach über 40 Minuten Wartezeit von einer unbekannten Ärztin empfangen, die mir nicht vorgestellt wurde. Sie war zwar freundlich und geduldig, aber die gesamte Situation wirkte bereits sehr unorganisiert.
Nachdem ich mit der neuen/unbekannten Ärztin besprochen hatte, dass ich mir eine etwas stärkere Botoxwirkung in der Stirn wünsche, kam Herr Dr. Yildirim rein, blieb kurz in der Tür stehen und zeichnete mir dann schnell die Punkte an der Stirn zur Nachbehandlung ein und verließ den Raum wieder.
Als ich anschließend noch meine Fragen und Bedenken mit der Ärztin besprechen wollte, kam er wenige Minuten später wieder herein und sagte wortwörtlich, warum ich denn „so eine Wissenschaft daraus mache, ich könnte ja schon längst auf dem Behandlungsstuhl sitzen.“
Diese Art der Kommunikation empfand ich als ausgesprochen respektlos und herablassend. Ich bin als Patientin dort, um Fragen zu stellen und eine informierte Entscheidung über einen medizinisch-kosmetischen Eingriff zu treffen. Gerade bei Botox und insbesondere bei weiteren geplanten Behandlungen finde ich es völlig legitim, sich Gedanken zu machen und Fragen zu stellen.
Besonders enttäuschend war anschließend die Beratung bezüglich meiner Augenringe. Als ich ihm sagte, dass hierzu noch eine Beratung aussteht und Frau Dr. Yildirim sich diesbezüglich noch mit ihm beraten wollte, schaute er mich mit hochgezogenen Augenbrauen an. Er blieb weiterhin zwischen Tür und Angel stehen und nannte mir innerhalb von Sekunden einen Behandlungsplan, der zunächst zwei Endolift-Behandlungen und anschließend weitere Behandlungen mit Hyaluronsäure bzw. Polymilchsäure, sowie einen Wangenaufbau vorsah. Die Kosten sollten sich auf mehrere tausend Euro belaufen.
Eine solche Behandlung ist für mich keine Kleinigkeit. Umso unverständlicher finde ich es, dass mir hierzu keine vernünftige Beratung angeboten wurde. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass der Arzt mich schnellstmöglich aus der Praxis raushaben wollte und überhaupt kein echtes Interesse daran bestand, auf meine Fragen oder meine Bedenken einzugehen, bzw. mich über Risiken oder Gründe für genau diesen Behandlungsplan zu informieren.
Ich habe mich in diesem Termin daher weder als Patientin ernst genommen, noch fachlich und menschlich gut aufgehoben gefühlt. Gerade bei ästhetischen Behandlungen, bei denen Vertrauen, eine ausführliche Aufklärung und ein gutes Gefühl für mich eine entscheidende Rolle spielen, erwarte ich etwas völlig anderes. Ich kann diese Praxis daher auf keinen Fall weiterempfehlen.
Auch mit dem Ergebnis der Botox-Behandlung war ich leider nicht zufrieden. Trotz des Nachspritzens hat sich die Wirkung bei mir an der Stirn relativ schnell wieder abgebaut und nicht lange gehalten. Aus anderen Praxen kenne ich deutlich länger anhaltende und für mich zufriedenstellendere Ergebnisse.
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