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Ich bin zutiefst enttäuscht und schockiert über den Umgang im Zentrum für Hautästhetik und Lasermedizin GmbH & Co. KG in Oldenburg.
Nach einer Laserbehandlung meines Rückens kam es bei mir zu offenen, blutenden Wunden, starken Schmerzen, Verbrennungsgefühl sowie austretender gelblicher Flüssigkeit. Die Haut war hart, entzündet und sehr empfindli...
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Ich bin zutiefst enttäuscht und schockiert über den Umgang im Zentrum für Hautästhetik und Lasermedizin GmbH & Co. KG in Oldenburg.
Nach einer Laserbehandlung meines Rückens kam es bei mir zu offenen, blutenden Wunden, starken Schmerzen, Verbrennungsgefühl sowie austretender gelblicher Flüssigkeit. Die Haut war hart, entzündet und sehr empfindlich. Zusätzlich bekam ich Schwindel, Zittern und Fiebergefühl, weshalb ich erneut in die Praxis kam, da ich große Angst vor einer Infektion oder sogar Blutvergiftung hatte.
Trotz dieser akuten Situation wurde ich nicht ärztlich untersucht oder medizinisch versorgt. Stattdessen wurde ich aufgefordert, die Praxis zu verlassen. Mir wurde später sogar unterstellt, ich hätte die Hilfe verweigert — das entspricht nicht der Wahrheit. Ich habe ausdrücklich um Hilfe gebeten, da meine Wunden offen waren, bluteten und Flüssigkeit austrat.
Die Situation eskalierte, nachdem ich meinen Unmut über den respektlosen Umgang äußerte. Mein Ton wurde lauter, nachdem die Mitarbeiterin an der Rezeption mir respektlos begegnete. Als ich nach ihrem Namen fragte, reagierte sie provokant mit den Worten: „Schreiben Sie meinen Namen richtig“, anstatt sich um meinen medizinischen Notfall zu kümmern.
Daraufhin wurde die Polizei gerufen. Als die Polizei vor Ort war, haben sich die Beamten selbst ein Bild von meinem Zustand gemacht und mir empfohlen, einen Krankenwagen zu rufen, da die Wunde ihrer Einschätzung nach nicht gut aussah und medizinisch abgeklärt werden sollte.
Ich saß anschließend über eine Stunde im Treppenhaus mit offenen, blutenden Wunden, während weiterhin Flüssigkeit austrat und ich unter Schwindel, Zittern und Schmerzen litt. Eine medizinische Hilfe durch die Praxis erfolgte nicht.
Die Situation war so ernst, dass schließlich ein Krankenwagen kommen musste. Ich wurde vom Rettungsdienst in die Notaufnahme gebracht, wo ich erstmals medizinisch untersucht und versorgt wurde.
Ich bin privat zahlende Patientin und habe alle Behandlungen selbst bezahlt. Dennoch wurde ich in dieser Situation respektlos behandelt, nicht ernst genommen und ohne medizinische Hilfe weggeschickt.
Ich empfinde dieses Verhalten als unprofessionell, respektlos und medizinisch verantwortungslos.
Ich werde den Vorfall dokumentieren und rechtliche Schritte sowie eine Anzeige prüfen.
Eine solche Erfahrung sollte kein Patient machen müssen — insbesondere nicht in einer medizinischen Praxis.
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