Vielen Dank für Ihre ausführliche Reaktion – dennoch muss ich ehrlich sagen, dass ich mich in vielen Ihrer Aussagen nicht wiederfinde. Gerne gehe ich auf einige Punkte ein, die aus meiner Sicht absolut nicht der Wahrheit entsprechen:
„Ausführliches Aufklärungsgespräch inklusive Hautzustandsanalyse“
Das ist schlichtweg falsch. Es gab kein Begutachten meines...
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Vielen Dank für Ihre ausführliche Reaktion – dennoch muss ich ehrlich sagen, dass ich mich in vielen Ihrer Aussagen nicht wiederfinde. Gerne gehe ich auf einige Punkte ein, die aus meiner Sicht absolut nicht der Wahrheit entsprechen:
„Ausführliches Aufklärungsgespräch inklusive Hautzustandsanalyse“
Das ist schlichtweg falsch. Es gab kein Begutachten meines Hautzustands. Keine Analyse, keine Bewertung – nichts. Es wurde lediglich auf meine eigenen Fragen eingegangen. Mir wurden keine Alternativen aufgezeigt, sondern direkt mit der CO₂-Laserbehandlung angefangen – mit der pauschalen Aussage, dass sie für jeden Hauttyp geeignet sei. Das als „Beratung“ zu verkaufen, empfinde ich als Irreführung.
„Augenschutz während der Behandlung“
Auch das ist nicht wahr. Ich hatte während der Behandlung keinerlei Schutzbrille auf. Ich habe sogar noch währenddessen nachgefragt, ob das so richtig sei, weil ich weiß, dass bei Laserbehandlungen üblicherweise Augenschutz vorgeschrieben ist. Die Folge: Meine Augen waren tagelang milchig, und ich hatte ernsthafte Sorgen um meine Sehkraft. Diese Erfahrung so zu verharmlosen, ist absolut verantwortungslos.
„Eine medizinische Nachkontrolle wurde angeboten“
Wann und wie bitte? Ich habe keinen Termin für eine Nachkontrolle erhalten, weder mündlich noch schriftlich. – von einer Einladung zur Nachsorge war nie die Rede. Bitte unterlassen Sie solche falschen Behauptungen, die mir die Schuld zuschieben sollen.
„Mehrere Sitzungen nötig – Ergebnisse nach 3 bis 6 Monaten“
Mir wurde anfangs gesagt, dass nach 4 bis 6 Wochen Ergebnisse sichtbar sein sollten. Jetzt plötzlich ist von 3 bis 6 Monaten und mehreren Sitzungen die Rede. Was denn nun? Diese ständig wechselnden Angaben wirken nicht seriös – vielmehr wie ein Versuch, enttäuschte Patienten zu vertrösten.
Fazit: Ich finde es sehr schade, dass Sie auf meine Kritik mit pauschalen Verteidigungen und nachweislich falschen Aussagen reagieren, anstatt ehrlich Verantwortung zu übernehmen. Es wäre angemessener gewesen, Fehler einzugestehen, statt alles schönzureden.
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