Ich war früher bei einer anderen Hautarztpraxis – dort wurde ich noch wie ein Mensch behandelt. Mit Hautproblemen, Sorgen, Wünschen. Dann bin ich hierher gewechselt. Großer Fehler. Ganz großer Fehler.
Statt der individuell hergestellten Creme, die mir früher hervorragend geholfen hat, gibt es hier nur noch Standardmittel aus dem Lehrbuch. Mein Vorschlag, da...
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Ich war früher bei einer anderen Hautarztpraxis – dort wurde ich noch wie ein Mensch behandelt. Mit Hautproblemen, Sorgen, Wünschen. Dann bin ich hierher gewechselt. Großer Fehler. Ganz großer Fehler.
Statt der individuell hergestellten Creme, die mir früher hervorragend geholfen hat, gibt es hier nur noch Standardmittel aus dem Lehrbuch. Mein Vorschlag, das bewährte Rezept erneut zu bekommen? Abgelehnt. Grundsätzlich. Selbst wenn sich mein Zustand verschlechtert – völlig egal. Individualität scheint hier ein Fremdwort zu sein. Persönliche Therapie? Nicht im Sortiment.
Am Empfang wird man freundlich empfangen – wenn man vorher das Online-Terminbuchungssystem perfekt verstanden und das Anliegen haargenau kategorisiert hat. Ansonsten gibt’s einen Rüffel. Man sei falsch eingeordnet, das Terminmanagement sei gestört – und es wird ernsthaft damit gedroht, dass man nicht behandelt wird. Aber keine Sorge, gewartet wird trotzdem. Lange.
Besonders kreativ: Pro Termin darf exakt ein Hautproblem genannt werden. Selbst wenn zwei eng miteinander zusammenhängen – interessiert hier niemanden. Da wird lieber auf den nächsten Termin verwiesen. Und zack, wieder ein Abrechnungspunkt mehr. Wer hätte es gedacht?
Und fast schon ein Running Gag: Bei jedem Besuch wird subtil (oder auch ganz direkt) zu einer kostenpflichtigen Laserbehandlung oder sonstigen IGeL-Leistungen geraten. Man fühlt sich nicht wie ein Patient, sondern wie ein potenzieller Umsatzträger. Kassenpatient? Bitte hinten anstellen – und nicht so viele Fragen stellen.
Kurz gesagt: Diese Praxis bietet das absolute Minimum an Leistung, ist aber Meister darin, das Maximum abzurechnen. Wer Wert auf Empathie, individuelle Behandlung und medizinisches Interesse legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist.
Selbst in der Reaktion auf meine Nachricht wird wieder aktiv für eine kostenpflichtige online Beratung geworben 😄 damit unterstreicht ihr sogar noch die Glaubwürdigkeit meiner Rezension, klasse 😁
Ebenso die Aussage dass doppelt so viele Kassenpatienten wie üblich behandelt werden kann ich bestätigen, 2 Patienten teilen sich einen Termin und dürfen auch nur begrenzt zu Wort kommen. Denn ansonsten reicht die Zeit nicht und das Konzept doppelt kassieren stürzt ein.
Da liege ich mit meiner Einschätzung ja gar nicht falsch.
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