Hautarztpraxis Dr. med. Ingo Schugt

Ich habe in dieser Praxis wiederholt sehr schlechte Erfahrungen mit der Kommunikation und Erreichbarkeit gemacht. Es gibt praktisch keine funktionierende telefonische Erreichbarkeit. Wenn ich selbst zurückrufe, geht nie jemand ans Telefon. Stattdessen wird man konsequent auf ein Online-Formular verwiesen, das jedes Mal vollständig mit allen Daten neu ausgef... Mehr anzeigen »

Ich habe in dieser Praxis wiederholt sehr schlechte Erfahrungen mit der Kommunikation und Erreichbarkeit gemacht.

Es gibt praktisch keine funktionierende telefonische Erreichbarkeit. Wenn ich selbst zurückrufe, geht nie jemand ans Telefon. Stattdessen wird man konsequent auf ein Online-Formular verwiesen, das jedes Mal vollständig mit allen Daten neu ausgefüllt werden muss. Das ist sehr zeitintensiv und auf Dauer extrem frustrierend.

Nach dem Absenden des Formulars passiert teilweise gar nichts, teilweise wird man angerufen. Es gibt jedoch keine verlässliche Struktur oder Transparenz, wann eine Rückmeldung erfolgt oder warum manche Anfragen beantwortet werden und andere nicht. Trotz mehrfacher Nutzung des Systems wurde mein Anliegen nicht zuverlässig bearbeitet.

Wenn ich konkrete Zeitfenster angebe, in denen ich erreichbar bin, werden diese häufig nicht berücksichtigt. Der Eindruck entsteht, dass auf die Verfügbarkeit berufstätiger Patientinnen und Patienten kaum Rücksicht genommen wird.

Mein Anliegen selbst war zudem nicht kompliziert, sondern hätte lediglich eine kurze Rückmeldung in Form eines einfachen „Ja“ oder „Nein“ erfordert. Trotzdem war keine unkomplizierte Klärung möglich.

Zudem hatte ich bisher keinen Termin bei Ingo Schugt selbst, da dies als gesetzlich versicherte Patientin für mich bisher nicht möglich war. Nach meinem Eindruck gab es zudem früher organisatorisch eine Trennung im Praxisablauf der privat und gesetzlich Versicherten (z. B. getrennte Wartebereiche), wobei ich nicht sicher bin, ob dies aktuell noch so gehandhabt wird.

Zu den Ärztinnen: Dr. Khadraoui wirkte im persönlichen Eindruck freundlich, aber fachlich eher durchschnittlich und nicht besonders tiefgehend in der Beratung.

Dr. Rosenthal hat mir im Vergleich etwas besser gefallen, sowohl fachlich als auch im persönlichen Umgang. Ich hatte bei ihr das Gefühl, etwas klarere und hilfreichere Empfehlungen zu bekommen und nicht nur Standardvorgehensweisen.

Positiv ist, dass das gesamte Praxispersonal im direkten Kontakt freundlich ist. Insgesamt ist die Organisation in Bezug auf Kommunikation und Terminabläufe jedoch aus meiner Sicht deutlich verbesserungswürdig und wenig patientenfreundlich. Weniger anzeigen »

Ich habe mir in dieser Praxis eine Narbe mit RF-Microneedling behandeln lassen. Nach nun insgesamt 6 Sitzungen bin ich sehr glücklich mit dem Ergebnis. Herr Dr. Schugt ist wirklich kompetent und erklärt sein Vorgehen immer ausführlich. Ein kleiner Kritikpunkt wäre jedoch, dass die Praxis leider weder per Telefon noch per Mail zu erreichen ist. Insgesamt abe... Mehr anzeigen »

Ich habe mir in dieser Praxis eine Narbe mit RF-Microneedling behandeln lassen. Nach nun insgesamt 6 Sitzungen bin ich sehr glücklich mit dem Ergebnis. Herr Dr. Schugt ist wirklich kompetent und erklärt sein Vorgehen immer ausführlich.

Ein kleiner Kritikpunkt wäre jedoch, dass die Praxis leider weder per Telefon noch per Mail zu erreichen ist.
Insgesamt aber ein sehr nettes Praxisteam! Weniger anzeigen »

Ich habe hier über Doctolib ganz kurzfristig einen Termin bekommen und bin sehr zufrieden. Habe nur knapp 10 Minuten im Wartezimmer gesessen bevor ich dran kam. Die Ärztin war überaus freundlich, sympathisch und kompetent. Hat mir direkt angeboten eine Überweisung für eine lang ersehnte Therapie zu verschreiben, ohne das ich danach gefragt habe. Sie hat mic... Mehr anzeigen »

Ich habe hier über Doctolib ganz kurzfristig einen Termin bekommen und bin sehr zufrieden. Habe nur knapp 10 Minuten im Wartezimmer gesessen bevor ich dran kam. Die Ärztin war überaus freundlich, sympathisch und kompetent. Hat mir direkt angeboten eine Überweisung für eine lang ersehnte Therapie zu verschreiben, ohne das ich danach gefragt habe. Sie hat mich dann noch direkt darauf hingewiesen, einen Termin zur Hautkrebsvorsorge zu machen, da meine Krankenkasse die Kosten voll übernimmt. Also ich bin wirklich sehr begeistert! Kein Schnick Schnack, schnelle effektive Behandlung ohne den Eindruck von „Fließband“ entstehen zu lassen. Auch die medizinischen Fachangestellten waren nett und entspannt. Vielen Dank 😊 Weniger anzeigen »

Die vorgeschaltete KI macht es unmöglich direkt mit dem Personal verbunden zu werden. Es wird zwar stets zurück gerufen, jedoch nur 1-2x und wenn man dann beruflich zufällig, in meinem Fall jedes Mal, verhindert war, weil in meinem Arbeitsbereich nun mal kein Empfang gegeben ist, war es für mich leider unmöglich ohne persönliche Vorstellungen hier einen Term... Mehr anzeigen »

Die vorgeschaltete KI macht es unmöglich direkt mit dem Personal verbunden zu werden. Es wird zwar stets zurück gerufen, jedoch nur 1-2x und wenn man dann beruflich zufällig, in meinem Fall jedes Mal, verhindert war, weil in meinem Arbeitsbereich nun mal kein Empfang gegeben ist, war es für mich leider unmöglich ohne persönliche Vorstellungen hier einen Termin zu bekommen! Zumal der Rückruf auch nach 1-3 Tagen einfach immer stattfinden konnte. So flexibel bin ich bei Arbeit im S2 Labor und einer täglichen Pendelei von 3h dann auch nicht, dass ich 72h uneingeschränkt auf einen Rückruf warten kann!
Auf E-Mails und der Bitte auf einen Termin unter Angabe entsprechend möglichem Zeitfensters wurde nicht reagiert. Schade, ich hatte Herr Dr. Schugt aus Jugendtagen als einen sehr kompetenten Arzt in Erinnerung. Das sind wohl die Tücken dieser Zeit. Weniger anzeigen »

Nicht persönlich erreichbar. Leider hat man das Vergnügen nur mit einer digitalen Dame. Man gibt sein Vorliegen und seine Daten an und wird dann darauf hingewiesen das zurückgerufen wird. Auf diesen Rückruf warte ich jetzt schon zwei Wochen. Organisation scheint es in dieser Praxis scheinbar nicht zu geben. Habe jetzt einen Termin bei einem anderen Arzt der... Mehr anzeigen »

Nicht persönlich erreichbar. Leider hat man das Vergnügen nur mit einer digitalen Dame. Man gibt sein Vorliegen und seine Daten an und wird dann darauf hingewiesen das zurückgerufen wird. Auf diesen Rückruf warte ich jetzt schon zwei Wochen. Organisation scheint es in dieser Praxis scheinbar nicht zu geben.
Habe jetzt einen Termin bei einem anderen Arzt der telefonisch persönlich erreichbar ist. Weniger anzeigen »

Man kommt schnell dran. Alle sind freundlich und nett. Aber…. telefonisch da jemanden zu erreichen ist eine Katastrophe. Mir sollten Ergebnisse mitgeteilt werden. Als der Anruf nicht kam habe ich selber versucht anzurufen. Leider hat ma das Vergnügen nur mit Nora oder wie die Digitale Dame heißt. Habe mehrfach mein Anliegen auf Band gesprochen. Warte trotzde... Mehr anzeigen »

Man kommt schnell dran. Alle sind freundlich und nett.
Aber…. telefonisch da jemanden zu erreichen ist eine Katastrophe.
Mir sollten Ergebnisse mitgeteilt werden.
Als der Anruf nicht kam habe ich selber versucht anzurufen.
Leider hat ma das Vergnügen nur mit Nora oder wie die Digitale Dame heißt.
Habe mehrfach mein Anliegen auf Band gesprochen. Warte trotzdem schon über 2 Wochen auf einen Anruf bzw das jemand mal ans Telefon geht Weniger anzeigen »

Habe mit dem Arzt keine guten Erfahrungen gemacht. Ich hatte zwar den Eindruck das er über ein sehr gutes Fachwissen verfügt, dennoch weist er Privatpatienten nicht darauf hin das Kosten selbst getragen werden müssen, da diese nicht durch die Krankenkasse gezahlt werden. Ich hatte auch den Eindruck das der Arzt einfach Profit machen möchte .. mir wurde ein M... Mehr anzeigen »

Habe mit dem Arzt keine guten Erfahrungen gemacht. Ich hatte zwar den Eindruck das er über ein sehr gutes Fachwissen verfügt, dennoch weist er Privatpatienten nicht darauf hin das Kosten selbst getragen werden müssen, da diese nicht durch die Krankenkasse gezahlt werden. Ich hatte auch den Eindruck das der Arzt einfach Profit machen möchte .. mir wurde ein Muttermal ganz spontan entfernt, als ich bereits auf dem OP Tisch lag, wegen einer anderen Entfernung. Das spontan entfernte Muttermal war allerdings vier Wochen zuvor noch als explizit unauffällig (habe ihn auf dieses Muttermal extra angesprochen) eingestuft worden.
Außerdem muss man beim ersten Termin einen mehrseitigen Fragebogen ausfüllen, welcher sich komplett um ästhetische Kosmetik dreht.
Bei Komplikationen ist die Praxis telefonisch nicht zu erreichen. Die Wartezeit sind außerdem (auch bei Terminen) mit mindestens einer Stunde zu berechnen - hier werden scheinbar ästhetische Termin vorgezogen (vermute ich).
Außerdem habe ich zum Befund meiner Muttermale zwei verschiedene Aussagen erhalten.
Würde den Arzt eher für ästhetische Eingriffe oder Therapien empfehlen. Wer einfach nur zur Vorsorge o.ä. gehen möchte, sollte sich einen anderen Arzt suchen. Weniger anzeigen »

Ich kann Dr. Schugt und sein Team uneingeschränkt empfehlen. Er und sein Team sind sehr freundlich und gut organisiert. Ich war dort, weil ich einen recht großen Abszess unter der Haut am Rücken hatte. Mein Hausarzt hatte mir nach Untersuchung mitgeteilt, dass dieser operativ entfernt werden müsse und mich entsprechend zum Facharzt überwiesen. Dr. Schugt h... Mehr anzeigen »

Ich kann Dr. Schugt und sein Team uneingeschränkt empfehlen. Er und sein Team sind sehr freundlich und gut organisiert.

Ich war dort, weil ich einen recht großen Abszess unter der Haut am Rücken hatte. Mein Hausarzt hatte mir nach Untersuchung mitgeteilt, dass dieser operativ entfernt werden müsse und mich entsprechend zum Facharzt überwiesen.

Dr. Schugt hat den Abszess zunächst untersucht und mir anschließend erklärt, wie er bei der Entfernung vorgehen werde. Anschließend ging es nach kurzer Wartezeit an die Entfernung. Dies hat gut geklappt und es ist alles gut verheilt. Ich habe seit meinem Besuch keine Probleme an der Stelle gehabt. Weniger anzeigen »

Ich war kürzlich bei Herrn Dr. med. Schugt in Behandlung und war von seiner Fachkompetenz und seinem entspannten und freundlichen Umgang sehr beeindruckt. Er hat sich ausführlich Zeit genommen, meine Fragen zu beantworten und mir die Diagnose und den weiteren Behandlungsablauf verständlich erklärt. Ein Kontrolltermin ist bereits vereinbart. Ich habe mich wäh... Mehr anzeigen »

Ich war kürzlich bei Herrn Dr. med. Schugt in Behandlung und war von seiner Fachkompetenz und seinem entspannten und freundlichen Umgang sehr beeindruckt. Er hat sich ausführlich Zeit genommen, meine Fragen zu beantworten und mir die Diagnose und den weiteren Behandlungsablauf verständlich erklärt. Ein Kontrolltermin ist bereits vereinbart. Ich habe mich während meiner Behandlung sehr gut aufgehoben gefühlt. Auch das Praxisteam war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich kann ihn als Arzt uneingeschränkt weiterempfehlen. Danke Herr Dr. med. Schugt! Weniger anzeigen »

Ich bin langjährige Patientin bei Dr. Schugt und schätze seine Fachkompetenz und die zugewandte Ansprache seines gesamten Teams. Ich fühle mich bei jedem Besuch gut beraten und werde stets über neue Diagnosemöglichkeiten aufgeklärt. Dr. Schugt nimmt sich immer Zeit für seine Patienten, obwohl die Praxis sehr gut besucht ist. Dafür gilt mein großes "Dankeschö... Mehr anzeigen »

Ich bin langjährige Patientin bei Dr. Schugt und schätze seine Fachkompetenz und die zugewandte Ansprache seines gesamten Teams.
Ich fühle mich bei jedem Besuch gut beraten und werde stets über neue Diagnosemöglichkeiten aufgeklärt.
Dr. Schugt nimmt sich immer Zeit für seine Patienten, obwohl die Praxis sehr gut besucht ist. Dafür gilt mein großes "Dankeschön". Ich kann diesen Arzt uneingeschränkt weiterempfehlen. Weniger anzeigen »

Ich hatte ursprünglich einen Termin bei Dr. Ingo Schugt vereinbart, wurde dann aber ohne vorherige Information von einer Ärztin behandelt. Das war für mich eine Überraschung, da ich gezielt einen Termin bei Herrn Dr. Schugt gebucht hatte. Leider verlief das Gespräch sehr enttäuschend. Bereits nach wenigen Sätzen wurde ich unterbrochen mit dem Hinweis, ich s... Mehr anzeigen »

Ich hatte ursprünglich einen Termin bei Dr. Ingo Schugt vereinbart, wurde dann aber ohne vorherige Information von einer Ärztin behandelt. Das war für mich eine Überraschung, da ich gezielt einen Termin bei Herrn Dr. Schugt gebucht hatte.

Leider verlief das Gespräch sehr enttäuschend. Bereits nach wenigen Sätzen wurde ich unterbrochen mit dem Hinweis, ich solle nicht alles erzählen – man habe nur 10 Minuten Zeit. Das hat mich ziemlich überrumpelt und mir das Gefühl gegeben, dass kein echtes Interesse an meiner Krankengeschichte besteht. Die Kommunikation war aus meiner Sicht eher kühl und distanziert.

Insgesamt habe ich mich nicht ernst genommen gefühlt und war nach den positiven Bewertungen im Vorfeld entsprechend enttäuscht. Ich bin daher weiterhin auf der Suche nach einer Hautärztin oder einem Hautarzt, bei dem ich mich gut aufgehoben fühle. Falls jemand eine Empfehlung hat, würde ich mich freuen.
(Nicht zu empfehlen) Weniger anzeigen »

Man kann die Praxis einfach nicht erreichen, absolute Katastrophe! Ich versuche seit zwei Wochen anzurufen (schon über 15 Anrufversuche). Die Leitung ist nie belegt, aber es geht auch niemand ran, bis eine KI als Anrufbeantworter übernimmt. Ich wurde zurückgerufen, leider während meiner eigenen Arbeitszeit. Den Anruf verpasst und dann habe ich EINE Minute s... Mehr anzeigen »

Man kann die Praxis einfach nicht erreichen, absolute Katastrophe! Ich versuche seit zwei Wochen anzurufen (schon über 15 Anrufversuche). Die Leitung ist nie belegt, aber es geht auch niemand ran, bis eine KI als Anrufbeantworter übernimmt.

Ich wurde zurückgerufen, leider während meiner eigenen Arbeitszeit. Den Anruf verpasst und dann habe ich EINE Minute später die Praxis angerufen. Vier Versuche - natürlich vier Mal die Voicemail.

Dafür hat mir die Praxis "netterweise" auf den AB gesprochen mit den Worten: "Sie sind ja sooo schlecht telefonisch zu erreichen. Vereinbaren Sie doch bitte einen Termin über unseren Online-Service". Der nächste verfügbare Termin online ist der 17. Juni.... Ohne Worte, einfach nur Katastrophe. Weniger anzeigen »

Man kann die Praxis einfach nicht erreichen, absolute Katastrophe! Ich versuche seit zwei Wochen anzurufen (schon über 15 Anrufversuche). Die Leitung ist nie belegt, aber es geht auch niemand ran, bis eine KI als Anrufbeantworter übernimmt. Ich wurde zurückgerufen, leider während meiner eigenen Arbeitszeit. Den Anruf verpasst und dann habe ich EINE Minute s... Mehr anzeigen »

Man kann die Praxis einfach nicht erreichen, absolute Katastrophe! Ich versuche seit zwei Wochen anzurufen (schon über 15 Anrufversuche). Die Leitung ist nie belegt, aber es geht auch niemand ran, bis eine KI als Anrufbeantworter übernimmt.

Ich wurde zurückgerufen, leider während meiner eigenen Arbeitszeit. Den Anruf verpasst und dann habe ich EINE Minute später die Praxis angerufen. Vier Versuche - natürlich vier Mal die Voicemail.

Dafür hat mir die Praxis "netterweise" auf den AB gesprochen mit den Worten: "Sie sind ja sooo schlecht telefonisch zu erreichen. Vereinbaren Sie doch bitte einen Termin über unseren Online-Service". Der nächste verfügbare Termin online ist der 17. Juni.... Ohne Worte, einfach nur Katastrophe. Weniger anzeigen »

Telefonische Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe. Man erreicht wirklich NIE jemanden! Auch die Erreichbarkeit über eine Mail ist nicht gegeben. Behandlung war ok, wenn auch nicht besonders freundlich, aber durch die katastrophale Telefon-Situation habe ich mir nun einen anderen Hautarzt gesucht. Man möchte ja auch mal ein Rezept telefonisch anforder... Mehr anzeigen »

Telefonische Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe. Man erreicht wirklich NIE jemanden! Auch die Erreichbarkeit über eine Mail ist nicht gegeben. Behandlung war ok, wenn auch nicht besonders freundlich, aber durch die katastrophale Telefon-Situation habe ich mir nun einen anderen Hautarzt gesucht. Man möchte ja auch mal ein Rezept telefonisch anfordern können! Weniger anzeigen »

Vielen Dank an Dr. Schugt und sein Team, dass wir als "Notfall" dazwischen geschoben wurden, obwohl OP-Tag war und die Praxis voll. Er hat sich bei allem die Zeit für meinen kleinen Sohn genommen und wir waren danach erleichtert. Die Erfahrung im Notfall dran zu kommen und nicht abends zum Notdienst zu müssen habe ich vor 4 Jahren bei einem heftigen Pflaster... Mehr anzeigen »

Vielen Dank an Dr. Schugt und sein Team, dass wir als "Notfall" dazwischen geschoben wurden, obwohl OP-Tag war und die Praxis voll. Er hat sich bei allem die Zeit für meinen kleinen Sohn genommen und wir waren danach erleichtert. Die Erfahrung im Notfall dran zu kommen und nicht abends zum Notdienst zu müssen habe ich vor 4 Jahren bei einem heftigen Pflasterausschlag an der Hand schonmal gemacht.
Ich kann die Praxis nur empfehlen. Weniger anzeigen »